康師傅桶面被曝現黑色異物 消費者投訴獲得賠償

面餅中的黑色物質呈扇形，有幾處為焦糊狀。

　　市民潘先生近日撥打本報維權熱線80889088反映，3月26日他在武定路的一家超市買了兩桶康師傅西紅柿燉牛腩面，當天晚上打開吃了一桶，第二天早上他準備吃第二桶面，正要往桶裏倒水 ，卻發現面餅裏有一些黑色物質，好像長毛了。他後來找到了康師傅青島地區的投訴電話 ，工作人員表示以一賠一，態度很不好。潘先生説，“我當時沒有同意，不是為了三五塊錢，廠家態度能好點的話，我也就算了。”

　　A 桶面中有黑色異物，像長毛了

　　“3月26日那天我買了兩桶康師傅西紅柿燉牛腩面，每桶 3.5元。當天晚上打開吃了一桶面，沒有發現不妥的地方，第二天早晨打算吃另一桶面，正準備往桶裏倒水，低頭一看面餅裏有黑色物質。我拿起面餅仔細看了一下，好像是面餅裏面攪著一些黑東西，像長毛了。發現後我一直沒敢吃，現在還放在家裏。”3月28日，市民潘先生向本報反映。

　　潘先生表示，吃第一桶面的時候沒仔細看，不知道是否也這樣。3月29日下午，記者見到了潘先生，他正拿著那桶康師傅方便麵，這桶西紅柿燉牛腩口味的方便麵還保持著剛剛打開時的樣子，調料包與蔬菜包都保存完好。隨後，潘先生掀開桶面上層的錫箔紙，記者看到微微泛黃的面餅上，從中心部位開始延伸的黑色物質形成了一個扇面，扇面上有幾處還呈現焦糊狀，生産日期是2011年1月5日。

　　B 廠家態度不好，消費者氣不過

　　事情發生後，潘先生先找到他買這兩桶的那家超市，超市稱解決不了，提供了為超市供貨的供貨商的電話。潘先生撥打了供貨商的電話，供貨商説也不能解決，讓撥打康師傅青島地區的投訴電話。

　　“跟負責投訴的這位工作人員説明情況後，工作人員説只能以一賠一，而且態度很不好，連一點客氣話也不説，問怎麼解決，只説隨便，後來説賠也不賠了。”潘先生激動地告訴記者：“桶面的保質期是六個月，肯定沒過保質期。當時我氣不過，就沒有答應廠家的解決方式。我給廠家打電話也不是為了這三五塊錢，如果廠家處理問題時態度好一點，是不是賠償面都無所謂，我也就算了。”

　　C 康師傅：賠一箱方便麵，問題桶面要進行分析

　　3月29日，記者聯絡到廠家消費者服務專線，併發了兩張面餅的照片，一位工作人員了解此事後表示需要先調查一下。過了一段時間，一位王姓工作人員聯絡到記者表示，已經跟消費者聯絡過，達成了共識，也已經對消費者賠禮道歉了。關於面餅上的黑色物質到底是什麼，該工作人員表示，30日青島的工作人員會給潘先生送去一箱康師傅方便麵，到時候會把這桶方便麵取走，寄回廠家，然後工作人員會分析是哪條生産線生産的，要做進一步的分析後才能下結論。

　　“問題出現了，我們肯定會妥善解決，本著一個負責的態度。另外，我們也害怕市面上有假的方便麵，所以需要把桶面寄回廠家調查。”該工作人員説。文/圖 記者 李曉芳 實習生 夏巧怡 (來源：半島網-城市信報)