錦湖輪胎央視正式發佈道歉聲明 召回所有違規産品

錦湖輪胎（中國）董事長李漢燮向廣大消費者正式道歉

    因大量使用返煉膠生産輪胎被央視曝光的錦湖輪胎，今日下午17時，錦湖輪胎全球總裁金宗鎬、中國區總裁李漢燮通過央視《消費主張》欄目，面對鏡頭正式向廣大消費者發佈道歉聲明。

    聲明全文如下：

     尊敬的錦湖輪胎消費者:

    我是錦湖輪胎中國區總裁李漢燮。

    今年3月15日央視的315晚會報道了關於我們錦湖輪胎的內容，給廣大的消費者帶來了困擾和不便，對此感到萬分抱歉。

    央視315晚會以保護消費者權益為己任，通過這次的報道給了我們錦湖輪胎重新審視自己的機會，對此也表示謝意和敬意。同時，對於在過去的16年為錦湖輪胎的産品品質提供指導和幫助的有關部門及相關人員表示誠摯的謝意。

    央視報道後，我們錦湖輪胎高層立即趕赴天津工廠進行了嚴格的內部調查。經調查發現了被報道的工段存在不按照公司的內部標準進行生産的事實，也確認了錦湖輪胎(天津)有限公司經營層和管理監督人員疏于履行職責的事實。

    對此，公司向各界公佈將採取以下措施。

    第一、公司已經向沒有盡到管理監督責任的錦湖輪胎(天津)有限公司管理負責人員下達了免職令。

    第二、公司出於對消費者負責的態度，在最短時間內確定錦湖輪胎(天津)有限公司沒有按照公司內部標準生産的産品範圍後申請召回。

    第三、公司將通過經銷商在內的所有網絡，站在消費者的立場上對於錦湖輪胎所有質量問題進行快速處理。

    在此，包括我本人在內的錦湖輪胎全體人員鄭重承諾，將遵守公司內部規定，承擔全球企業應有的責任，嚴格遵守中國的各項規範，杜絕類似事件的再次發生，並再次向廣大的消費者和所有相關人員致歉。

    尊敬的消費者朋友們，我們錦湖輪胎將進行認真整改，希望能得到廣大消費者的諒解和支持。謝謝！

    錦湖輪胎全球總裁 金宗鎬、中國區總裁 李漢燮

    錦湖召回所有違規生産輪胎

    錦湖輪胎中國區總裁李漢燮在央視《消費主張》錄製現場發佈聲明時承認，錦湖輪胎在天津工廠的確存在不按照公司內部標準進行生産的事實，對於沒有盡到管理監督責任的相關負責人員已經予以免職，特別對沒有按照公司內部標準生産的産品，在確定産品範圍後申請召回，但對於召回具體時間、具體步驟並沒有提及。

    聲明中，錦湖輪胎承諾將站在消費者立場上對於錦湖輪胎所有質量問題進行快速處理，杜絕類似事件的再次發生，並向廣大消費者和相關人員致歉。

    道歉聲明在12日19點20分，央視財經頻道《消費主張》欄目播出。

     日漸升級的錦湖事件始末

    今年央視3?6?115晚會上揭露，錦湖輪胎在輪胎製造過程中存在違規生産的嚴重問題。為了保證輪胎品質，錦湖輪胎制定了嚴格的作業標準，然而在製造過程中，卻大量添加返煉膠，標準規定的是一套，而實際操作的卻是另一套。

    在晚會報道過後，一方面越來越多的消費者反映錦湖輪胎的質量存在安全隱患；另一方面錦湖輪胎卻在16日中午，在其官方微博上發佈消息，堅稱報道“不準確”——“原片膠、返回膠的添加比例是按照重量來進行計算，並非直觀的數量比例”。

    然而，這種説法並沒有明顯的證據支持，根據央視隨後播出的晚會追蹤報道，無論是負責生産的一線員工、一線管理者，還是公司明文公佈的作業標準，都不是“按照重量來進行計算”，而是按“片”。

    面對消費者洶湧而至的質疑聲，錦湖輪胎相關負責人稱，公司正在配合國家質監部門進行檢測，稍後將會公佈官方聲明以做回應。
18日工信部辦公廳發佈消息稱，將“積極配合有關監管部門進一步查處，在行業內舉一反三，引以為戒”。另據一位使用錦湖輪胎的合資車企有關人士向媒體透露，國家質檢總局已吊銷錦湖輪胎的3C認證標準，錦湖輪胎如果再生産輪胎，要重新通過申請認證。

     錦湖輪胎背景

    錦湖輪胎是全球十大輪胎企業之一，為包括北京現代、一汽大眾、上海通用、東風標致、長城汽車、通用汽車等眾多汽車廠家提供配套輪胎，是中國國內配套市場佔有率第一的輪胎品牌。錦湖輪胎天津有限公司是其在中國投資的第二家工廠。

    早在央視曝光之前，關於對錦湖輪胎質量問題的質疑聲就一直不曾中斷過。許多使用錦湖輪胎的車主陸續發現，輪胎在使用後出現鼓包、爆胎、裂紋等問題，但投訴去始終沒有下文。在今年3?6?115晚會曝光後，許多消費者維權的呼聲日益高漲，明確提出了“第一道歉、第二召回”的強烈要求。