國家郵政局規定：快遞企業不得擅自停收或停投快件

　　企業停止經營要向郵政管理部門書面報告，快遞不能想停就停

　　“一到業務旺季，快遞供需矛盾突出。今年春節前，快遞業務量就迅速增加到月均2.5億件，是平時的1.38倍，遠超快遞企業人力、物力的承載和處理能力，快遞業務‘爆倉’現象愈演愈烈，快件延誤增多，損害了群眾利益。”國家郵政局市場監管司快遞管理處處長劉良一表示。

　　為保障消費者權益，國家郵政局日前公佈《關於做好快遞業務旺季服務保障工作的意見》（以下簡稱《意見》）。

　　旺季定期發佈快遞流量流向

　　“《意見》借鑒了交通、鐵路和民航等部門應對春運的經驗，提出將快遞業務旺季工作納入重點工作提早安排部署。”劉良一介紹，為此，國家郵政局將成立專門的快遞業務旺季服務保障工作領導小組，由國家郵政局副局長蘇和任組長。各省、自治區、直轄市郵政管理局也將設置相應機構。

　　按照《意見》要求，郵政管理部門每年11月底或根據業務量監測預警情況，要提前安排部署快遞業務旺季應對工作。還要摸清快遞業務旺季業務量的增長及流量和流向情況，指導快遞企業科學組織人力、物力。今後，郵政管理部門還將召開快遞業務旺季新聞發佈會，定期向社會發佈業務量變化、流量和流向信息公告等。並將建立快遞業務旺季期間24小時值班制度，暢通申訴渠道。