中消協警示：網上售賣假冒偽劣商品成維權新難點

　　近年來，網絡交易迅猛發展。有數據表明，2010年國內的網絡市場銷售交易金額超過了5000多億元，網絡購物用戶規模達1.48億。龐大的網民及網絡購物用戶規模為我國電子商務的發展奠定了堅實的基礎，未來持續快速增長的用戶規模，還將繼續為我國電子商務市場的發展注入新的活力。但在網絡購物快速發展的同時，與之相關的違法行為也呈多髮式增長，網購銷售引起的消費投訴已經成為熱點問題。其中比較突出的是利用網絡或者採取低價誘惑的形式銷售假冒偽劣商品。

　　主要表現在：

　　1、一些不法經營者利用網上銷售的價格優勢，吸引消費者購買，將假冒偽劣商品銷售給消費者。消費者一旦發現商品存在問題時，往往很難找到經營者。既使找到了，經營者也會以各種理由搪塞推脫。　　　

　　2、很多“賣家”利用買家喜歡物美價廉商品的心理，發佈一些低於其他正常賣家價格的商品信息，在交易時以低於市場價百分之十或者更多來銷售商品。比較常見的有手機、筆記本電腦、數碼相機等商品；在買家拍下商品並付款後，賣家會以各種理由誘騙買家提前確認收貨，同時以各種理由引誘買家使用銀行匯款、使用即時到賬功能進行支付，之後再聲稱支持第三方交易平臺支付方式。

　　3、進行虛假宣傳、誇大商品的性能、功效，誤導消費者選購。

　　4、異地消費糾紛多，發生消費糾紛解決時間長，處理過程繁瑣。

　　5、缺乏有效的維權證據，比如購物發票、廣告宣傳內容、維修記錄等，增加了消費者的維權難度。

　　6、網上銷售藥品，專盯疑難雜症。一些商家打著醫學研究機構、權威專家等旗號，宣稱所推銷的藥品是最新科技成果、專門治療疑難雜症，還不忘做出無效退款的承諾。有的為增強説服力，還邀請所謂的患者現身説法，極具誘惑力，一些有類似病患的消費者很容易上當受騙。

　　7、消費者對網絡商品交易的投訴，主要集中在數碼産品和通訊器材、珠寶首飾、化粧品、服裝、圖書音像、國際名牌産品等方面。