上海百萬家庭電費大增 電力公司稱少數因誤操作

　　每經記者 孫嘉夏 朱瓊華發自上海

　　關於電費猛增的原因，爭論仍在持續。

　　上海市電力公司對外聯絡部主任兼公共關係處處長吳宜萍昨日(3月9日)向《每日經濟新聞》記者介紹，上海有100多萬戶家庭月電費出現“較大比例上漲”，其中大部分增長屬正常現象，但少數家庭電費猛增係電力公司操作失誤所致。

　　同時，來自用戶的不滿仍持續在網絡與現實中發酵。有用戶自發組織起來了解情況，上海市經信委目前也已介入該起事件的調查，但尚未發佈調查結論。上海金茂凱德律師事務所律師邵彩華告訴記者，她正在徵集相關用戶事例，並將就收集的證據決定下一步行動。

　　電費飆升用戶抱怨

　　針對電費飆升的抱怨似乎並無降溫跡象。

　　1月底，趙女士家中剛剛換裝了智慧電表。“1月份的賬單57.7元，2月份是117.1元。”家住上海市古北路的趙女士告訴記者，她至今也沒能弄明白電費突漲的原因是什麼，也無力與電力公司爭論，最終準時交了費。

　　居住在上海市真北路附近的王女士則是在2月初主動申請換裝了智慧電表，“當時是覺得老電表走字不準。”但隨後電費突升，“現在平均一天都有10度電，以前哪有這麼多”。王女士也已繳納了2月份的電費，“跟誰交涉？再説，交涉有用嗎？”她反問記者。

　　上海市閔行區好世鳳凰城的業主們對此反映也較多。有居民稱，小區電表出現了峰谷錯亂、表單數據混亂等現象。根據上海市自2000年起實行的居民分時電價制度，用電被分為高峰和低谷兩個時間段，計價也不同。但小區居民們卻發現電表峰谷時間劃分錯亂，最終以業委會的名義與上海市電力公司展開交涉。

　　更多發現電費猛漲的上海網友，則開始相互交流遭遇。有網友告訴記者，他曾為電費上漲一事與供電部門通話，對方告訴他“脈衝確實快了”，並要求他前往驗表。“既然知道電費有問題，那還驗什麼表？”他反問對方，但此説目前尚未獲得供電部門證實。另有用戶則已收到了由質監部門反饋的電表檢測單，稱電表正常。據該用戶介紹，其去年12月份的電費84.4元，今年1月上升至268.6元，2月份已猛增至697.9元。

　　此前，上海市計量測試技術研究院也曾為一位今年1月更換智慧電表的用戶提供了檢測服務，上海市計測院為華東地區最高等級的計量檢定機構。上海市質量技術監督局介紹，根據國家計量檢定規程的規定，專家先將該表置於標準實驗室環境下恒溫24小時，對該表進行檢定。檢定項目包括工頻耐壓試驗，直觀檢查和通電檢查，啟動、潛動試驗，核查計度器示數，電能測量基本誤差，電能測量標準偏差估計值、日計時誤差和時段投切誤差共7個規定的試驗項目。經驗定，該表符合國家計量檢定規程要求。

　　值得注意的是，電費猛增的現象並非僅在上海一地出現。在杭州，家住濱江風雅錢塘的黎先生，電費從平時的月均300元，上升至600多元；家住濮家新村的張小姐所需繳納的電費，從300多元上升至500多元，她自稱從未開過空調，且過年時回老家一週。

　　百萬家庭電費較大比例上漲

　　上海市電力公司對外聯絡部主任兼公共關係處處長吳宜萍向 《每日經濟新聞》記者介紹，此次事件中，共有約100多萬家庭月電費出現“較大比例上漲”，分佈上海各個區域，但她並未透露其中有多少用戶電費翻倍。“大多數用戶電費增長屬正常現象，少數用戶電費激增，是由於電力公司失誤所致。”

　　“如果這100多萬用戶中的百分之一，就是1萬居民不滿電量飆升，將形成很大的意見。”吳宜萍表示，這些居民電費激增，大部分係個人用電消費激增所致。

　　已有用戶電費增長被確認為係電力公司操作失誤原因，前述好世鳳凰城業主即為一例。吳宜萍説：“偶爾才出現一個抄表機發生問題，1月也只有這一台抄表機出現了問題”。吳宜萍承諾，“多收的電費，我們會在3月的賬單中一併退回給居民，目前已經開始了這項工作”。

　　居民用電量激增原因眾多

　　“其實，上海居民用電量增加很正常。”吳宜萍表示，主要原因是今年1月份是34年來同期最冷的月份，居民取暖用電量相應大幅度提高。上海市氣象局發佈的信息顯示，今年1月，上海較常年偏低2.3℃，為34年來同期最寒冷，平均氣溫僅2℃。

　　“另外一個原因是個人消費因素。”吳宜萍表示，因為上海居民生活水平提高，電器增多，也會加大用電量。經監測，今年春節上海持續低溫，上海用電負荷曾經連續5次創新高，最高用電負荷達到2200萬千瓦，總體用電量大幅度增加。

　　另外，上海市居民用電自2008年以來，每年用電總量以約14%的幅度遞增，今年與去年相比，增長16%。“電費門”事件後，電力公司做了一個數據對比發現，上海市居民用電今年1月比去年12月增長了40%。

　　“今年1月居民用電量激增還有一個特殊原因。”吳宜萍介紹，這與公司抄表週期有關。通常情況下，電力公司抄表時間在當月5~20日，可是按照法定假日，2月9日才上班，這樣抄表日期延遲了四五天。這樣，由2月抄表的用電量，減去1月份抄表的用電量，得出的元月電費，就比平常多出4~10天不等的電量。

　　“其實，每年春節都會電費激增，這個由來已久。”吳宜萍説，往年也有人投訴，但是今年反應最為激烈，“這主要是網絡的放大效應”。

　　上海市金茂凱德律所邵彩華律師則告訴記者，向其反映電費猛增現象的市民頗多，“正在跟當事人接洽，有部分用戶提出起訴的意向。但在調查取證上，存在一些技術上的難度。如果掌握核心證據，將會選擇起訴”。

　　調查結論尚未公佈

　　上海市經信委目前已介入該起事件的調查，但目前尚未發佈調查結論。

　　上海市居民2月份用電量即將公佈，“(2月份用電量)大幅度下降，很多居民用電量比1月份減少一半，但也有少數居民用電量繼續維持高位。”上海市電力公司人士稱。

　　爭議聲中，上海新一輪智慧電表更換已經啟動。公開資料顯示，2014年上海市所有家庭將全部更換為智慧電表，以配合智慧電網建設與階梯電價的實施。自2010年8月起，智慧電表逐步在上海市內鋪開。目前，上海青浦、金山、嘉定、浦東新區等地數萬戶居民已將原有的電表更換為智慧電表。