相機維修三次後失蹤 武漢消費者起訴富士欺詐

　　每經記者 劉曉傑 發自武漢

　　日前，富士膠片(中國)投資有限公司(以下簡稱富士公司)及其旗下某型號産品的銷售商、製造商、指定維修商等將一併站上被告席。該案將於3月11日在武漢正式開庭。

　　相機維修三次後“失蹤”

　　昨日(3月7日)，富士相機購買者魏玉會對《每日經濟新聞》記者説，他于2008年6月29日在武漢某數碼照相機配件經營機構花1900元買了一部型號為S1000fd的富士牌數碼相機(機身編號：8SW03051)。第3天，鏡頭出現時而無法伸縮的情況，且顯示屏顯示“變焦錯誤”字樣。他于當年8月將問題相機發往富士指定的上海銳角數碼技術有限公司 (以下簡稱上海銳角)進行維修。

　　“兩個月後，我收到相機後發現還是有問題，他們要求我再次把相機寄到上海維修。”魏玉會稱，同年10月中旬，相機返回他手中，“這次維修更換了相機頂罩組件”。此後，他按照富士公司官網發佈的相機性能故障固件升級通知，對相機進行了升級，“但還是存在噪點和亮點嚴重、微距拍攝時無法對焦或對焦不準等問題。”

　　多次交涉後，相機再次被要求發往日本做檢測。“日本富士膠片電子影像事業部、品質保證部所做的檢測報告中證實了問題的存在，檢測報告也明確説明不能根本解決問題。”魏玉會説。

　　2010年12月底，魏玉會接到上海銳角發來的信函：“您提出要回您寄來的S1000機器，我方經過多次查找，已經無法找到這臺S1000的相機。我方向您深表歉意。”

　　“我在網上看到有好多和我一樣遭遇的消費者，就和他們聯絡，最終決定將富士及有關方面一起告上法庭。”

　　律師：相機所有權歸消費者

　　事情發生後，富士公司及相關方面也採取了補救措施。在上海銳角出具的一份信函上，記者看到如下文字：“為了保證您在機器檢測期間能夠使用相機，2009年8月6日，我公司寄給您一台S1000的後續機型，機型：S1500(系列號：9UW05378)，作為備用機供您使用。我司工作人員通過電話聯絡，告知您手頭正在使用的S1500用來換機的處理辦法，但遺憾的是您當時沒有明確告知是否同意。”

　　對這一補救措施，魏玉會説：“當時我沒有提出這個要求，他們(把備用機)直接寄給我的。我奇怪的是為什麼不給我S1000型號的備用機。”據他介紹，上海銳角郵寄給他的S1500相機 “只給了個裸機，連鏡頭蓋都沒有，現在也壞了。”

　　《每日經濟新聞》記者致電富士公司上海總部，接線人員稱，相關部門負責人不在公司。作為富士公司在中國的指定相機維修商，上海銳角數碼技術有限公司法定代表人曾貴寶在接受記者採訪時説：“確實有這個事情，律師會對應訴的事情作出相應安排。”至於具體情況及後期計劃，他表示，“現在正在打官司，對這件事情無可奉告。”

　　魏玉會的無償代理律師、湖北佳和律師事務所律師余佳奇告訴記者：“無論出了什麼問題，那部出問題的相機所有權是屬於消費者的，商家沒有權力對相機所有權作出任何處理，必須返還給消費者。”他強調，在這起案件中，“這部有問題的相機是關鍵證據。”另外，余佳奇説：“被告是否構成隱瞞真相、誤導和欺詐消費者的行為，相信法院會有公正判決。”

　　對於富士旗下相機相繼出現問題的情況，一名數碼業內人士告訴《每日經濟新聞》記者：“和佳能、尼康、索尼等日本品牌相比，富士相機在市場佔有率和新品推出方面都有一定差距。”他表示，富士相機相關業務不突出，“可能跟公司整體戰略轉型有關。”