武漢農行200位客戶資料被棄垃圾堆 稱正調查

　　每經記者 劉曉傑 賀麒麟發自武漢、北京

　　200位農行客戶的個人隱私資料文件，究竟是如何被坦然地丟棄在戶外垃圾堆旁？

　　昨日（2月24日）上午八時許，一則標題為 《農行儲戶資料驚現鬧市垃圾堆 隱私信息疑遭丟棄》的帖子出現湖北省新聞門戶荊楚網的首頁，此消息瞬間便成為輿論焦點並被各大網媒廣泛轉載。

　　涉事銀行：我們正在調查了解

　　根據所發文章署名顯示，這則消息出自湖北官方廣播媒體楚天交通廣播臺旗下一檔名為《事事關心》的欄目，這是一個在當地收聽率極高的廣播頻率。

　　文章報道稱，一名何姓保安人員在去值夜班的路上，經過中國農業銀行武漢分行多福支行 （以下簡稱多福農行）門口時，發現銀行附近的垃圾堆旁有一個重達四五十斤塑料袋子，裏面裝滿儲戶的個人隱私資料，包括當事人的家庭住址、電話號碼、收入狀況等，至少涉及200多位客戶。資料上所蓋的印章全是“農業銀行武漢多福支行”，客戶大多是該行附近的商戶、居民。

　　昨日，《每日經濟新聞》記者輾轉聯絡上被指涉事的多福農行辦公室一位劉姓負責人，不過他拒絕對此消息的真實性作出任何表態。他向記者表示，農行方面正在對相關情況做進一步了解，“目前還不好回復媒體，我們需要等上級分行做出一個具體意見，才能做出是否針對此事發佈通告的決定。”不過，他同時強調稱：“既然相關媒體進行了報道，我們肯定會認真處理這個事情。”

　　不過一位知情人士對 《每日經濟新聞》記者表示，這則消息早就通過某種特別的方式進行了報道，“是真實的。”

　　對於銀行如何處理客戶的私人資料文件，一位商業銀行內部人士告訴《每日經濟新聞》記者：“按照規定，各家支行必須將所有客戶的個人資料文件上交給分行，再由分行一個專門的部門予以絕密級保管。一般會保管5~10年，不同性質的資料保管的時間不一樣。”

　　如果有人想調閱客戶相關資料，“調閱人必須先寫一份申請，經各級簽字批准後才可以查閱。”她還進一步告知 《每日經濟新聞》：“所有客戶資料是必須要絕密保存的，因為人民銀行和銀監局會定期進行檢查，這是防止銀行出現問題。”

　　專家：應考慮立法方面的完善

　　對於這一事件，業內人士紛紛表示，客戶隱私信息受到如此 “待遇”，暴露出部分銀行內部規章制度不嚴格、防止信息洩露不到位、對客戶資料保護意識不強的問題。

　　“銀行手裏有很多客戶，還有很多高端客戶，如‘陽光私募’的保密就非常重要。”中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇(微博)指出，這個事件暴露出有些銀行在客戶信息保密這個方面做得不夠好。

　　岳成律師事務所岳成律師在接受《每日經濟新聞》記者採訪時也表示，無論是銀行還是其他機構，對於所掌握的客戶信息都應該妥善保管，既不應該出售給他人，也不應該隨意丟棄。

　　“如果的確是銀行需要處理掉這些資料和信息，應該用碎紙機直接粉碎，不應該如此丟棄。”岳成進一步指出。

　　郭田勇亦稱，“（銀行裏面）即便是沒用的東西，也不能一捆往垃圾堆裏丟，應該用專門的碎紙機來處理。”

　　與此同時，郭田勇還指出，針對此類現象，應該考慮其立法方面的完善。

　　根據岳成介紹，目前法律尚未對丟失信息這方面有明確規定，但若因機構丟失客戶信息造成客戶的重大損失，或侵權，機構需要負民事責任，負責賠償。“現有法律僅針對竊取、出賣或洩露他人信息有相關規定，對丟失信息未有明確規定；但信息丟失會導致其被他人（第三方）再利用，如果對客戶造成嚴重後果的話，丟失責任方肯定得負責賠償，要負民事責任。”

　　央行在今年發佈的 《中國人民銀行關於銀行業金融機構做好個人金融信息保護工作的通知》中要求，銀行業金融機構在收集、保存、使用、對外提供個人金融信息時，應當嚴格遵守法律規定，採取有效措施加強對個人金融信息保護，確保信息安全，防止信息洩露和濫用。