百思買後遺症:員工善後未明 五星整合落子難定

　　每經記者 徐潔雲 陳時俊 發自上海

　　昨天（2月23日），百思買宣佈“停止所有在華品牌零售店舖的經營”的第二天，《每日經濟新聞》記者從知情人士處得知，五星電器有關團隊今日將由南京赴上海，洽商有關接收百思買部分原有員工的事宜。該人士稱，五星電器管理層亦有意接手部分百思買原有門店的租約，但目前百思買態度尚不明朗。

　　記者就此事向五星電器公關部求證，其公關負責人稱，對以上説法不清楚。該負責人表示，存在接收百思買原有員工的可能是百思買單方面宣稱的，五星電器方面的新聞通稿中並無該內容。

　　對於員工善後問題雙方的不明朗表態，暗示著五星電器後續的整合路徑或將曲折。

　　員工去向分歧

　　昨天，有知情人士向《每日經濟新聞》記者透露，五星方面的有關團隊今日將赴上海，洽商有關接收百思買部分原有員工的事宜。但該消息未得到五星方面的證實。

　　據了解，百思買向被遣散的員工提供了機會，表達自己是否願意轉入五星電器的意向。

　　事實上，五星電器的運營服務也存在需要百思買員工的可能。五星電器此前已推出 “家電顧問”服務，這一模式與百思買的導購模式相近，以五星電器的自有員工代替傳統賣場裏的廠方導購員，從專業、公正的角度幫助顧客進行跨品類、一站式購物。導購服務模式相近，五星接手部分百思買前基層導購員工被認為是合理的。

　　答案揭曉之前，百思買員工的去向仍不明朗。記者發現，百思買員工的外企工作經驗、綜合素質較高的特點已吸引一些用人單位的注意。在百度“百思買吧”中，已有不少帖子發佈面向被遣散員工的招聘信息。

　　一位家電渠道業人士對《每日經濟新聞》記者表示，百思買前員工中，店長級別的中層員工和部分終端銷售、市場骨幹人員或將受到更多青睞，家電零售同業消化這部分人力資源的可能性較大。今年“五一”前，蘇寧電器在上海將陸續開出七八家店，行業人才需求整體仍旺盛。

　　員工大部分已簽字離職

　　一夜之間退出中國的決定，讓百思買在中國眾多員工一下子成為待業人員。

　　《百思買員工補償方案》顯示，“無論新老員工，補償一律為N+1+4，N為工作月份，底數為3500元每月。”

　　一位在百思買徐家匯店VIP部工作了兩年的楊先生對 《每日經濟新聞》記者説：“百思買此次的員工補償金額還是比較令人滿意的。據我所知，上海徐家匯店的絕大部分員工都已經簽字，八佰伴店還有部分員工沒簽字。”

　　此前有質疑稱，由於百思買的終端零售模式以吃差價為主，與國美、蘇寧等國內主流電器連鎖零售商的盈利模式有別，因而主要從事導購業務的百思買員工在尋找新工作時是否有優勢很難評説。在國內家電連鎖店面中，此職能一般由上遊品牌商派出的駐店銷售員擔當。

　　楊先生表示，除補償金外，百思買還讓員工留下聯絡方式以推薦下家僱主，“不過我覺得希望不大，還是自己出去找工作比較靠譜”。

　　“預期中工作並不難找，但是要找到像百思買這樣的新東家是很難了。畢竟，百思買是外企。”楊先生説。自去年開始，諸如蘇寧、國美等家電零售企業也都在嘗試終端自營，這也為具有店面導購工作經驗的百思買員工提供了空間。

　　部分消費者考慮退貨

　　此外，對於備受關注的“退出後處理方案”，百思買徐家匯店前的《公告》顯示：“商品退貨退款將與政策一致，消費者可于2011年2月24日至2011年3月10日之前前往四個服務櫃臺之一（上海徐家匯店、上海聯洋廣場店、蘇州印象城店和杭州萬象城店）。”

　　聚集在百思買徐家匯店的消費者中，不少都表示考慮退貨退款。

　　“我兩周前剛剛在百思買徐家匯店買了一部數碼産品，如今它一夜之間關了店，我對售後服務很擔憂。”一位王姓顧客表示。

　　王先生説：“本身百思買的許多産品就比其他地方貴，我選擇百思買就是衝著外國品牌讓人放心。如今它走了，産品維修等售後服務以及延保服務如何執行，是我們最關心的。”

　　“這也是真正決定一個知名洋品牌品質的時候。”一位消費者説。

　　交行合作信用卡處理方案未定

　　據交通銀行官網顯示，百思買與交行的合作信用卡是 “既可以用於日常支付的信用卡，也是百思買的會員卡”，除了專門支持百思買商場分期付款的功能外，也對每筆消費進行一定比例的積分。而在百思買各門店關閉之後，該信用卡的有效性和卡內積分將如何處理，引起了不少消費者關心。

　　對此，記者致電交行信用卡客服熱線，交行工作人員表示：“這款信用卡並不會因為百思買關閉中國門店而失效，未來這部分持卡客戶還是可以繼續使用該信用卡。”

　　對於卡內積分將如何處理，交行方面並未給出明確答覆。“由於百思買關閉門店一事比較突然，目前我們正在與百思買方面進行積極協商，尚未得出結論。相關信用卡積分處理方案出臺後，會第一時間公佈在公司官網上。”該交行工作人員表示。