國美：百思買失利在意料之中

　　中廣網北京2月23日消息(記者陸敏)據中國之聲《央廣新聞》報道，全球最大家電零售商——百思買昨天(22日)發佈聲明，宣佈即將關閉中國大陸地區全部門店及位於上海的零售總部，將積極擴張旗下全資控股的中國本土家電零售商——五星電器，在2012財年新開40-50家門店，並將百思買在中國的零售業務整合到五星電器。這一天，距離百思買2006年高調進入中國市場，不到5年的時間。百思買品牌的退出，五星電器品牌的全面鋪開，是否意味著百思買在中國市場的“水土不服”？

　　美國來的百思買一直在強調“服務”，在他看來，顧客購買家電産品最關注的三個要素是：親切可信賴的導購員，快速購物，以及售後服務。然而，很多關注家電市場的專家卻並不贊同百思買的看法，他們認為，價格，仍然是中國家電消費市場最核心的競爭要素。

　　《證券市場週刊》主編助理李德林説，百思買在中國和日本犯了同一個錯誤，把服務放到價格前面，忽視了消費者對於價格的敏感程度，所以一直“混得不太好”。

　　李德林：中國家電連鎖一定得靠薄利多銷、優惠措施吸引老百姓，美國也有這些手段，但是美國還是講究品質，我們對價格更敏感，中國低端電器的消費一般都是婦女佔得比重較大，但是婦女對錢非常敏感。

　　百思買在日本混得更慘，日本男人基本不去置辦家用，都是女人，他們對價格非常敏感。很多歐美企業來到中國對成本控制和目標消費群，我覺得沒有及時根據中國特色去修正。

　　新上任的百思買全球副總裁王健透露，百思買的經營模式特點是高成本，高成本需要高銷售和高毛利潤的支持，但這種模式針對目前的中國市場而言，有點超前了，即便在消費指數較高的上海，也有不少用戶是價格敏感型。

　　《商業價值》主編張鵬認為，百思買沒走上“高端消費”路線，而變成了“高價消費”，和他極為緩慢的擴張速度脫不開干系。

　　張鵬：這裡面沒有所謂的高端路線，賣的産品相差並不大。在中國只有像蘇寧、國美這些企業有那麼大的量，能把價格壓下來。百思買只有那麼幾家店舖，不可能有那麼大的銷量，從廠商那裏拿不到更便宜的貨，造成它在價格上沒有優勢。貴並不是他的定位高，而是他沒有能力拿到更低成本的貨源。

　　根據百思買的官方統計，在進入中國市場五年後，只開了9家門店，6家位於上海，另外2 家分別在杭州和蘇州，還有一家是在北京賽特購物中心開的“店中店”。即使加上旗下五星電器的100多家門店，也無法與國美、蘇寧的上千家門店相抗衡。

　　國美副總裁孫一丁坦言，百思買的失利早在意料之中，在他看來，百思買發展緩慢，早就失去了先機。

　　孫一丁：現在百思買走到這種情況，今天大家看來是意料之外，其實我們感覺是意料之中的事。這兩種模式並不是它失敗的根本原因，根本原因是他沒找到一套在國內快速複製和迅速發展的模式。

　　百思買關閉大陸所有門店，在國內家電零售巨頭看來，早在意料之中。大家眾口一詞，現在的中國消費市場還是價格主導、服務其次，然而，高度擴張的中國家電零售模式還能走多遠，是更值得深思的問題。