網銀匯款出錯退錢不退手續費 銀行稱是行規

　　本報訊（記者李彥）只因選錯收款方開戶行行號，通過網銀匯出的錢被硬生生退了回來，不僅因此耽誤了信用卡還款，還白白損失了匯款手續費。本是方便市民辦業務的網上銀行，在徐先生看來卻是個麻煩事。

　　上個月，家住百步亭的徐先生嘗試往自己的一張信用卡上轉賬，用於償還信用卡欠款。“進入同城跨行轉賬界面後，需要選擇收款方開戶行行號。”徐先生説，網頁上提供了信用卡所在行在漢的幾十個網點名稱及行號，自己頓時傻了眼。

　　“這張信用卡是銀行工作人員上門推銷時辦的，根本不知道發卡行是哪個網點。”不知該選哪個網點的徐先生一番猶豫後選擇了分行營業部，系統提示轉賬成功，並扣取了3元手續費。

　　第二天，徐先生發現，昨天轉出的1800元竟退了回來，但3元轉賬手續費仍被扣除。更糟糕的是，頭一天是信用卡最遲還款日，因未能及時轉賬，信用卡還款“被逾期”，自己的信用記錄中冤枉留下一個污點。

　　若網銀轉賬失敗，是否會連同手續費一起退回？記者昨就此詢問了中國銀行、招商銀行、興業銀行等本地多家銀行零售部門相關人士，受訪者均表示，“轉賬被退回後不退手續費幾乎是銀行界的行規。”若是因為匯款方填錯收款方開戶行或賬號造成轉賬被退回，都不會退還手續費；若是因為網銀故障或銀行員工操作失誤等原因造成轉賬失敗，銀行則會退還手續費。

　　收款方是信用卡可不填行號

　　記者採訪了解到，幾乎每家銀行的網銀受理轉賬業務時，都會要求匯款方選擇收款方開戶行行號。“借記卡的開戶行都曉得，可信用卡的發卡行真説不準！”徐先生説，有的信用卡是銀行上門辦的，有的信用卡是在支行網點辦的，還有的信用卡是在外面的流動攤點上辦的，而且信用卡應該都是由總行的信用卡中心統一發放，難不成開戶行要填總行，如此一來，豈不是成了異地跨行轉賬。

　　對於徐先生的疑惑，招商銀行武漢分行相關人士提醒：信用卡沒有地域區分，若轉賬收款方是信用卡賬戶，只需填寫發卡行的全稱即可。