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家樂福沃爾瑪道歉 超六成網友不願再去問題超市

發佈時間:2011年01月29日 13:56 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報

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  儘管家樂福、沃爾瑪就“價格欺詐”事件公開道歉,但是這種道歉似乎並未被公眾認可,外界普遍認為兩家巨頭道歉缺乏誠意。昨天,沃爾瑪發佈第三份聲明,針對媒體質疑其只字不提賠償方案的問題,其終於做出了“差額5倍賠償”的表態。

  >>消費者

  不買賬“誠摯的歉意”

  發改委26日曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價格欺詐行為後,當天晚上,家樂福和沃爾瑪相繼發出聲明,家樂福公開道歉並於當天晚上第二次聲明表示差價5倍賠償,沃爾瑪的聲明相比則很簡單,只是強調公司一直堅持定期內部自查。前天晚上,沃爾瑪第二次發聲明,並開口表示 “誠摯的歉意”,但聲明對如何賠償消費者損失只字未提。

  截至目前,兩家外資零售巨頭都已發表道歉聲明,發改委也公佈了處罰結果,但是網友們均稱:“道歉沒誠意,處罰不給力。”

  一位消費者稱,家樂福在重壓下承諾價格誤差可5倍賠償,可操作性差。你説,這道歉有一點誠意嗎?

  >>沃爾瑪 三發聲明終承諾賠償

  昨天晚上,沃爾瑪發來連日來的第三封書面聲明稱,“沃爾瑪今日已完成所有商場價格自查,承諾如再有價格誤差將給予‘五倍’賠償”。

  聲明稱:繼全面糾正3家問題商場的價格違規後,公司的專項小組已對全國225家商場的促銷商品價格進行了全面自查,並將在本週內完成對所有貨架標簽的檢查。

  “如果再次發現價格誤差,公司將嚴格執行‘五倍差額’的賠償政策”。聲明稱,按商品收銀價格高於標識價格差價的五倍給予賠償,並將在全國商場積極推動一系列行動,如邀請社區顧客擔任價格監督員;積極配合物價監管部門的工作,通過各地物價部門對商場進行專業培訓;提升信息化系統管理水平,減少人工操作等舉措,以確保價格準確合規。

  沃爾瑪最後對受到影響的顧客再次表示“誠摯的歉意”。不過聲明中並沒有公佈如何對問題商場進行“嚴肅處理”,對此,沃爾瑪中國公司相關負責人李玲接受記者採訪時也只是表示,按照公司相關規定對相關責任人進行了處理。李玲同時還表示,對於在此次事件中受到影響的消費者,公司也同樣執行“五倍差額”賠償政策。

  >>網友聲音 超六成網友不願再去問題超市

  大多數網友都表示,不接受家樂福和沃爾瑪的道歉。“道歉一點誠意也沒有,憑什麼接受道歉?欺詐了道個歉,可是我們的錢沒了,堅決不接受。”網友洪恫的觀點代表了很多人的意見。

  網友自由謝天謝地也表示,今天在新聞上看到家樂福超市標價與實收不符,真不明白。他們不是説5倍償還差價嗎?怎麼就不怕賠呢?

  網友Tater—Young則稱:國家執法部門的處罰太沒有魄力了,看美國處罰企業動輒幾千萬上億美元,好幾個制藥公司都是因為宣傳欺詐被罰款幾億美金……來中國了,就罰50萬……還是人民幣,這可爽了,家樂福、沃爾瑪老總偷著樂了。

  Kyung希稱:居然騙錢,以後不到家樂福和沃爾瑪買東西,中國又不是沒有別的超市!

  中經論壇的在線調查顯示,超過67%的網友選擇了再不去上述兩家超市了,只有8%的網友表示還將繼續去。看來, 道歉、賠償都已於事無補,兩大外資零售業巨頭如何挽救誠信問題絕非易事。