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家樂福離職員工曝管理漏洞 賣場內促銷標簽消失

發佈時間:2011年01月29日 08:33 | 進入復興論壇 | 來源:新民網

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  1月27日,因涉嫌價格欺詐,家樂福、沃爾瑪等超市在部分城市的連鎖店將面臨嚴厲處罰。家樂福一位離職管理人員王先生在接受記者採訪時表示,價格欺詐行為其實是零售行業通病,是該行業長期管理不善的結果。

  價格差:存在不是一兩年了

  1月26日晚間,家樂福中國區總部發表聲明向消費者致歉,並稱將執行“5倍退差”政策,即商品收銀價格如高於商品的標示價格,超市將給予顧客差價5倍的賠償。

  王先生説,“出現這種價格不統一的現象,主要是員工維護不力造成的。零售行業商品種類繁多,每天有成千上萬種價格標簽需要更新,很顯然員工人手不夠,且缺乏執行力導致的這個局面。”

  他還告訴記者,這種標價與售價不統一的現象並非是在年終忙碌時才有。“可以説是行業通病,不是一兩年了,根本原因在於管理上存在漏洞。有的價格臨時在計算機系統調整,但是卻沒有在終端價簽上反應出來。”

  大噱頭:促銷價超原價

  除了銷售價與標價不統一以外,家樂福超市的促銷價實際卻高於原價的行為也被發改委狠批。

  此次被處以罰款的店面中包括上海市家樂福聯洋店,該店銷售每袋338克的“正林特供香瓜子”,價簽標示原價每袋14.80元、現價每袋6.90元,經查實原價為每袋7.40元。

  王先生對這種吸引顧客的伎倆十分熟知,“這種故意抬高原價的方法才是真正的欺詐。零售行業門檻低,從業人員素質也參差不齊,而且行業競爭激烈,非常考驗管理者的能力,很多超市為了吸引顧客,便抬高原價,造成一種優惠的假象。”

  家樂福:“促銷”標簽消失

  1月28日,記者在家樂福中山公園店看到,雖然滿場挂滿了黃色的大幅價牌,但是已取消了“原價”和“優惠價”的標識,所有商品只有一種價格。

  現場店員告訴記者,“從昨天開始的,現在的商品都不寫促銷價了,也不再標明原價,這是公司做出的統一規定。”

  當記者質疑是否黃色標簽商品均為促銷品時,店員們對“促銷”二字已十分敏感,“反正我們也沒有説這個是促銷産品,讓顧客自己去判斷價格好了。”他們還表示,由於媒體曝光,公司已經加強了價格監管和核對。