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發佈時間:2011年01月25日 09:47 | 進入復興論壇 | 來源:人民日報
記者從中國消費者協會獲悉:2010年全國各級消協組織共受理消費者投訴66.6萬件,比上年增長4.6%;為消費者挽回經濟損失6.75億元,增長6.2%。
2010年消費者投訴呈現七大熱點:一、保健類産品廣告虛誇。2010年,保健類産品投訴量同比上升25.2%。二、汽車投訴創歷史新高。2010年,全國消協組織共受理汽車投訴1.4萬件,同比增長51.1%,創歷史新高。在汽車投訴中,因汽車質量問題産生的投訴佔比55.5%。三、筆記本電腦故障多。2010年,計算機類産品投訴量同比上升29.8%。不少廠商隨意解釋國家三包規定,逃避企業責任。四、廚房小家電投訴增長快。2010年,廚房電器及相關設備投訴量同比增長48.7%。消費者反映産品材質做工差、使用壽命短、安全存隱患等問題的相對較多。五、旅遊合同違約問題突出。2010年,旅遊投訴量同比增長38.5%。六、航班延誤問題難解決。2010年,航空運輸服務投訴量同比上升89.3%,居投訴增幅首位。七、互聯網服務投訴增幅大。2010年,互聯網服務投訴量同比上升了68.7%,位居投訴增幅第二位。(記者杜海濤)