消費投訴去年呈七大熱點 汽車投訴創歷史新高

　　記者從中國消費者協會獲悉：2010年全國各級消協組織共受理消費者投訴66.6萬件，比上年增長4.6%；為消費者挽回經濟損失6.75億元，增長6.2%。

　　2010年消費者投訴呈現七大熱點：一、保健類産品廣告虛誇。2010年，保健類産品投訴量同比上升25.2%。二、汽車投訴創歷史新高。2010年，全國消協組織共受理汽車投訴1.4萬件，同比增長51.1%，創歷史新高。在汽車投訴中，因汽車質量問題産生的投訴佔比55.5%。三、筆記本電腦故障多。2010年，計算機類産品投訴量同比上升29.8%。不少廠商隨意解釋國家三包規定，逃避企業責任。四、廚房小家電投訴增長快。2010年，廚房電器及相關設備投訴量同比增長48.7%。消費者反映産品材質做工差、使用壽命短、安全存隱患等問題的相對較多。五、旅遊合同違約問題突出。2010年，旅遊投訴量同比增長38.5%。六、航班延誤問題難解決。2010年，航空運輸服務投訴量同比上升89.3%，居投訴增幅首位。七、互聯網服務投訴增幅大。2010年，互聯網服務投訴量同比上升了68.7%，位居投訴增幅第二位。(記者杜海濤)