你被會員卡套住了嗎 提防預付費消費模式3大陷阱

新聞背景

　　1月14日，知名健身會所青鳥健身在其官方網站上發佈通知，宣佈其因股東變更，北京五家直營店自12日起暫停營業，何時恢復營業尚不確定，引起數萬名會員驚慌不滿。一時間，對健身等預付費消費領域潛在風險的質疑之聲此起彼伏。3日後，青鳥健身宣佈恢復營業，並對所有註冊會員免費增加一個月會籍作為補償，一場風波終於平穩度過，然而消費者的信心經此一波，已然大打折扣。

　　預付費消費是否雙贏

　　從近幾年的情況來看，除青鳥外，健身行業還發生過不少諸如倒閉或發生會員人身財産損害的“意外事件”，暴露出健身行業的諸多弊病。有的健身會所無法達到向會員承諾的標準，導致會員財産甚至人身受到侵害；有的健身會所沒有準確定位，看到其他會所以低價吸引顧客，就盲目降價，進而不得不降低服務水平。健身市場漸陷入惡性競爭的怪圈，未能形成多層次共繁榮、經營者消費者共同受益的整體局面。

　　健身行業已經普遍實行預付費消費模式，事實上，近年來預付費消費模式受到了經營者和消費者的青睞，各種年卡、季卡、月卡、次卡、儲值卡種類繁多，除了健身行業，美容美發、教育培訓、百貨零售等行業預付費消費模式也被普遍採用。預付費消費模式為經營者融通了資金，鎖定了客源，並通過辦理會員卡的形式給消費者打了折扣，似乎是“雙贏”的模式。但由於預付費消費的週期較長、涉及金額較大，而且經營者和消費者的信息不對稱，極易造成消費者權益受到侵害，從而産生糾紛，目前北京關於預付費消費的投訴居高不下，特別是群體性投訴時有發生。

　　預付費消費模式之陷阱

　　陷阱一：信息不公開

　　此次青鳥健身在宣佈暫停營業前一天還在招募會員、續辦會員卡，也就是説其作為經營者在與消費者訂立（或者續訂）合同時沒有完整地披露相關信息，從而使消費者權益受損。

　　實際上不少機構都故意隱瞞其經營戰略或人員調整，如美容美發機構不再開展美容業務，卻繼續向前來諮詢的顧客銷售高額美容卡；美容顧問即將離職或調往其他門店，卻承諾擔任消費者的固定美容師為其辦理長期美容卡等。消費者即便可以通過將美容卡轉為美發卡或接受其他美容顧問提供的服務而減少損失，但結果顯然已偏離了其辦卡的初衷。