浦發信用卡收年費認額不認次 客戶無端被扣年費

　　“開卡的時候，銀行都説刷滿幾次就不收年費，怎麼到年底還是扣了年費？”日前，北京信用卡用戶韓先生收到銀行信用卡對賬單，賬單上赫然寫著“扣年費360元”，這讓原本為免年費一直努力刷卡的他感到非常詫異。不僅是他，年底很多信用卡年費的收取，都讓使用者措手不及。

　　據韓先生介紹，他所使用的是浦發銀行信用卡，開卡之初銀行信用卡中心人士曾告訴過他，怎樣就能免年費。在他看來，所有銀行的信用卡應該都是刷夠次數就免年費的，所以就努力每月多刷幾次。但令他沒想到的是，在剛剛收到的對賬單中，銀行還是扣了年費，而且一扣就是360元。這讓他一時很難接受。

　　記者在查閱浦發銀行相關規定後發現，該行信用卡是按照消費累計額度進行年費減免的，普遍執行普卡消費2000元、金卡消費5000元減免次年年費的標準。這一規定對有大宗商品購買需求的消費者以及用信用卡支付保險等業務的人來説並不難實現，但對於習慣了每次刷十幾元、一個月刷很多次的普通消費者來説並不適用。

　　“沒想到自己的信用卡是個例，看來刷信用卡也要仔細看銀行條款，不能經驗主義。”對此，韓先生表示。事實上，與韓先生有相同認知的消費者不在少數，這樣的認知來自銀行信用卡銷售者的宣傳。

　　“刷滿6次就免年費。”昨日，在北三環某商業大廈門前，一位國有銀行信用卡代銷攤的工作人員這樣告知記者。記者隨後對14家銀行(5家國有銀行+9家股份制商業銀行)的年費免收細則進行了調查，發現除中信銀行初次開卡刷一次免收年費外，其餘13家銀行對於新開卡客戶首年年費一律免除，中行、農行、工行、中信、興業、華夏和北京銀行刷滿5次免次年年費，以此類推，普卡、金卡同樣適用。建行、光大刷滿3次即可免除，值得一提的是，建行發行的特種卡片如芭比美麗信用卡需刷滿18次才免年費(汽車卡則固定按200元/年的費用收取，無減免)。

　　“信用卡在中國盛行了20多年，但很多條款和細節並沒有一個業內的統一標準，這就需要消費者多多了解，認真比對。”對此，某股份制商業銀行信用卡中心人士表示。而其所説的條款與細節，現在已經有一部分被消費者“誤讀”了。記者在採訪中發現，很多消費者不知道自己的信用卡什麼時候交年費，大多數人認為是年底扣。記者諮詢多家銀行卻發現，信用卡年費一般在信用卡核準月份收取，而非每個自然年度，例如卡片正面有效期印為“10/12”表明卡片有效期為2012年10月，那麼年費也一般在10月份收取，每次減免年費的時間也是從11月至次年10月。

　　另有人士認為，信用卡年費被扣除後，消費者就沒有迴旋餘地了。事實也非如此。業內人士提醒持卡客戶，如果拿到對賬單時發現年費已被扣收，仍有補救餘地，可以致電客服要求退回，如張先生收到華夏銀行卡賬單後發現已經扣收年費，隨即致電華夏銀行，詢問能否退還年費。該行客服表示只要張先生在未來的25天內刷卡5次，同時至少歸還當期賬單的最低還款額，便可退還已經收取的年費。