京東打響圖書價格戰死磕噹噹

　　噹噹網上周剛剛赴美上市，其高管還未從上市的喜悅中甦醒，這周便遭遇了B2C行業勁敵京東商城的價格攻勢。而京東的目標便是直取噹噹賴以生存的圖書業務。一時間，京東和噹噹這兩個此前幾乎從未正面衝突的B2C巨頭陷入了價格戰。京東掀起的價格戰只是常規的年底促銷，還是持久的市場策略？麥考林、噹噹上市後，國內B2C行業到底變數如何？

　　微博對陣

　　京東掀起的這場價格戰發源於京東CEO劉強東與噹噹CEO李國慶的個人實名微博。12月10日，京東CEO劉強東發佈微博稱，有用戶抱怨京東上的圖書只比別家“便宜5%-10%不給力”，於是他當即決定：從本週二（12月14日）開始，京東的每本書價格都要比競爭對手便宜20%。

　　雖然當時劉強東並未明確指明矛頭對準的是噹噹，但此微博發佈後被網友轉發，引發了千余條評論。業內人士普遍認為，京東此舉是要通過價格戰挑戰剛剛在美國上市的噹噹，因為圖書業務是噹噹起家和賴以生存的“大本營”。

　　“價格戰是個假命題，大家都有比價工具，都降了，誰也沒有價格優勢，而圖書降10個折扣才2-3元。”噹噹CEO李國慶第二天便通過微博應戰，對京東發起的價格戰不以為然，稱圖書的物流服務比賣其他商品要難得多，多數顧客需要服務而不是2-3元的價格優惠；京東只有10多萬種圖書，而噹噹已有60多萬種圖書，且噹噹對八成顧客能做到次日送達，物流速度快於京東。

　　12月13日，劉強東再發微博與李國慶隔空較勁，稱京東的圖書品種已達22萬種，“噹噹的抓取系統需要改進了”。至於配送速度，劉強東認為客戶説了算，自己不做評論。他還透露，他本人本週二會赴武漢買地建設圖書倉庫。

　　“1-2元的便宜也不能輸，我們有價格指數調查，目前是全網最低價。我等著看誰送書能比我快。”13日當天，李國慶再次發微博就噹噹的價格和物流速度顯示自信。不過昨天劉強東再次宣佈，京東的圖書已經在京東價的基礎上再給會員打八折，並稱：“如果網友發現京東任何一本書的會員價沒有比競爭對手便宜20%以上，可以舉報，我們會在24小時內降價，確保便宜20%以上，直至價格降到零！”

　　意欲通吃

　　有趣的是，就在今年2月，劉強東在接受媒體採訪時還曾表示，京東5年內不會涉足圖書業，因為國內圖書市場受盜版困擾導致圖書價格太低，經營利潤根本不足以抵消成本。不料，11月1日，京東便宣佈上線圖書頻道，大舉進軍在線圖書零售市場，甚至挖來曾在卓越亞馬遜分管圖書的副總裁石濤擔任京東圖書採銷副總裁。上線後，京東頻頻通過降價措施挑戰傳統圖書B2C網站噹噹和卓越亞馬遜兩大巨頭。昨天京東最新推出的圖書降價20%活動已是第三波降價。一直以3C産品為主線的京東在圖書業務上持續發力，這是一時的促銷行為，還是另有所圖？

　　京東相關負責人昨天在接受記者採訪時表示，“很多用戶強烈要求京東提供一站式購物服務，所以京東陸續上線了日用品、食品和圖書等業務。”她同時表示，京東的圖書優惠只是節日促銷的市場營銷手段，希望吸引更多的用戶關注新上線的圖書頻道，並不是外界想像的針對噹噹的價格戰。劉強東昨天則回應稱，京東現在的發展方向非常明確，就是做綜合類電子商務公司，而不再是垂直的家電和數碼産品B2C網站。劉強東還透露，京東會繼續豐富商品品種，力爭給網民更多更好的選擇，未來甚至會選擇在某些成熟品類推出京東的自有品牌産品。他還表示，自己剛剛批准了團購項目，本月20日就會上線。

　　誰會勝出

　　京東不想再做單純的3C業務，而如今的噹噹、卓越也已不再是單純的書商，三大B2C巨頭涉足的領域正在高度重合。

　　互聯網分析人士陳永東表示，隨著電子商務的普及，同業之間的競爭日益激烈，尤其在噹噹上市後，這種競爭顯得更加急迫。噹噹、京東、卓越等都在進行轉型，相互侵入對方的領地。多家電子商務企業進入同一業務領域爭食，自然會有不同的競爭策略涌現。從目前看，京東搞的是價格戰，而噹噹似乎面無懼色，並準備展開服務戰。哪種策略佔優還很難説，但利潤率降低將是各方不得不面對的問題。

　　互聯網分析人士孫傑指出，圖書的單價相對較低，而且消費者對圖書配送速度的要求普遍高於他們對家電等大宗商品的要求。因此，靠單純的降價爭取消費者只是權宜之計，配送速度、服務質量是電子商務企業爭取消費者的重要因素。“我認為，京東希望通過價格戰在短期內強勢介入圖書市場，但這並不意味著京東不會注重服務”。

　　孫傑認為，麥考林、噹噹陸續上市後，京東自然也有些按捺不住，畢竟後上市的面臨的資金壓力會更大，尤其京東是靠賣家電起家的，由於利潤低，必須轉型擴充到綜合類購物網站，實現收入的多元化，為上市做鋪墊，“未來京東、凡客等都是有上市希望的，因為電子商務的市場足夠大，也有細分”。不過，京東相關負責人昨天在接受記者採訪時表示，京東上市還沒有明確的時間表，“在我們看來，上市是一件水到渠成的事。”

　　(京華時報)