上海家化試水電子商務 適當時將推出純e品牌

證券時報資料圖

　　近幾年，隨著我國的網購市場突飛猛進，越來越多的人習慣於通過網絡購買化粧品。而一些日化品牌在網絡銷售上的成功，也更讓許多日化企業吊足了胃口，紛紛進軍網購領域淘金。

　　同時，與百貨商場等傳統渠道外資品牌佔據大半壁江山不同，在網購領域，國産化粧品品牌唱起了主角，以其親民的價格、優質的産品品質以及靈活的銷售策略而受到消費者前所未有的關注和推崇——老牌國産日化企業上海家化旗下的佰草集、清妃等品牌就是其中的佼佼者，擁有眾多網絡“粉絲”。

　　12月7日，上海家化聯合股份有限公司副總經理王茁接受了本報記者採訪，詳細介紹了上海家化近年來在電子商務領域的戰略佈局與宏圖。

　　“電子商務元年”多模式試水

　　艾瑞諮詢發佈的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示，2009年，我國網購市場的規模已達到2483.5億元，同比增長93.7%，佔消費品零售總額比重攀升至1.98%。同時，網購用戶規模有望突破1億，在網民中的滲透率可達28.2%。對於很多消費者來説，網絡購物已逐漸演變成一種“癮”，是生活中難以離開的一部分。

　　同時，艾瑞諮詢的統計數據還顯示，2009年，網購約分割掉化粧品銷售總額6%至9%的銷售份額，且全國化粧品網購總量估計突破150億元。因此，在不少日化行業業內專家看來，在目前化粧品領域外資品牌已經佔據大部分市場份額的狀態下，網購將是未來中國本土日化品牌可能對外資軍團發起挑戰的重要戰場。

　　“電子商務已經是日化行業營銷的重要組成部分了，其重要性在未來還會穩步提高。”對此，王茁亦十分看好電子商務這一新消費勢力在傳統的日化行業中所能發揮的作用，“對於日化企業來説，電子商務是適應商務新形勢、滿足顧客新需求的新業務形式，是新的業務增長點。”

　　事實上，作為國內唯一一家擁有上百年曆史，並被眾多外資企業看作是少數值得重視的本土對手的中國日化企業，上海家化已經打響了搶佔網購市場的“新戰役”。

　　“今年是上海家化的‘電子商務元年’，我們專門成立了獨立運作的電子商務公司——上海家化信息科技有限公司，統籌運作佰草集、清妃、高夫以及六神、美加凈、可採和家安等品牌的電子商務。”王茁介紹道。

　　而除了建立專門的電子商務公司統籌運作旗下品牌，上海家化也嘗試著通過多種模式來“試水”網購市場。“有官網模式也是淘寶商城模式以及其他綜合類和垂直類b2c網站模式。”王茁説。

　　他表示，從目前來看，上海家化在電子商務領域總體情況發展良好，特別是佰草集和高夫這兩個品牌，在淘寶商城上的表現更是超乎想象地好。

　　以一直主打“植物”、“漢方”等天然護膚概念的佰草集為例，其在各大網絡購物平臺上可謂擁躉眾多。百度數據顯示，在網絡關注度最高的化粧品品牌排名中，佰草集是唯一進入前十名的本土品牌。而在眾多化粧品熱購排行榜上，亦時常可見佰草集旗下的單品名列其中。

　　年內網上全面開店

　　考慮推出純e品牌

　　對於上海家化來説，隨著網絡營銷局面的打開，下一步要考慮的就是如何在這一市場上瓜分到更多份額的蛋糕，獲得更大的競爭優勢。

　　“今年的目標是在網上全面開店。”關於上海家化未來在電子商務領域的發展藍圖的問題，王茁躊躇滿志地表示，“我們希望未來兩三年能使通過電子商務實現的銷售佔公司産品整體銷售的比例達到行業平均水平，到2014或2015年能領先於行業平均水平。”

　　值得一提的是，王茁還向本報記者透露，未來，上海家化除了要將現有的品牌的營銷e化，也不排除在適當的時機推出純e品牌。不過，對於日化企業們來説，雖然電子商務的“錢景”相當看好，但在對這一市場“攻城略地”的過程之中，仍然有不少道關卡需要越過。

　　“主要困難是人才稀缺、運作經驗不足。”對此，王茁坦誠地道，“我們的對策是既要從外部挖人，又要在內部選拔人，組成一個‘混合團隊，’取長補短，揚長避短，加強學習，不斷嘗試。”

　　他打了一個比方：“‘在游泳中學會游泳’——通過‘做而知其道’。”

　　不僅如此，網購帶來的假貨問題、渠道管理問題，也一直令許多日化企業感到十分頭痛。

　　“網上産品確實存在價格混亂，存在假貨和不規範經營現象。”王茁表示，這對於公司來説，意味著必須要管理好線上線下兩個體系，建立合理的定價體系和有效的品牌保護機制。

　　鏈結

　　王茁，上海家化聯合股份有限公司副總經理、佰草集化粧品有限公司董事長、上海雙妹實業有限公司董事長。

　　在美國學習和工作過多年。出版過三本管理著作（兩本在中國大陸、一本在台灣），有多本英譯中譯著在中國出版，是中國多家頂級商業和管理雜誌的特約撰稿人。

　　從上海復旦大學獲得過國際新聞碩士學位、從紐約聖約翰大學獲得過工商管理碩士(MBA)學位。