“奢侈控”的購物社交平臺

　　作為第一個登陸中國，具有國際背景的網上奢侈品零售權威魅力惠（Glamour Sales）中國區首席執行官韋奕博(Thibault Villet)先生，其實愛上“上網”已經很多年了。尤其是在中國。他最早作為歐萊雅集團中國區高管來到上海，他最早作為歐萊雅集團中國區高管來到上海，並成功地開拓了蘭蔻等品牌的網絡銷售平臺。隨後，他成為Coach大中華區總裁，為來自美國的這一時尚大牌深耕大中國區市場。

　　今年4月，這位CEO正式將已于日本經營成功的奢侈品購物網站魅力惠（Glamour Sales）帶到中國。短短幾個月時間，該網站已擁有超過十七萬以上的註冊會員。“中國市場有其獨特的個性，即使是在新興電子商務方面。雖然我們已經成功地走出了第一步，但我們仍在為更好地適應這個市場而努力。”韋奕博在接受記者專訪時指出，“從挑選産品門類，到策劃網絡活動方式，我們正在根據中國客人的消費習慣作出調整。”

　　《21世紀》：不同的品牌都相繼推出了自己的網上購物商城，同時也出現了許多奢侈品網絡購物平臺。但是大部分的網上購物商城的定位及物品大致相同。同質化競爭將成為奢侈品網購平臺未來發展中必須面對的問題。您怎麼看這種同質化競爭？如何在這種市場競爭趨勢中實現差異化？

　　韋奕博：電子商務已經是奢侈品未來發展的一個重要方向。在這條路上，我們肯定會擁有越來越多的同行者。我們現在正在做的事情，就是不斷強化魅力惠的獨特風格，讓越來越多的消費者了解並接受它自己的DNA。例如，相對於傳統的網購，很多網迷會因看不到實物而猶豫，並無法下手。所以除了在網站上講述品牌故事和作出詳細的産品介紹外，我們還花了很多時間、精力和成本，聘請IT高人和專業攝影師，通過多角度産品的特別拍攝圖、模特展示圖，在網站上呈現可局部放大圖和視頻短片，讓會員得以全方位飽覽每件商品的細節。

　　《21世紀》：許多奢侈品網購平臺，開始嘗試將購物功能與SOCIAL MEDIA結合在一起，打造一種購物社區。您怎麼看待這種新的發展趨勢？您會怎麼面對這種新的發展趨勢？您在這方面會有哪些嘗試？

　　韋奕博：是的，社交媒體也將是奢侈品牌們越來越重視的宣傳途徑。過去一年中互聯網對奢侈品牌而言最重要的功能則是通過網絡社區，實現與消費者的分享與互動。例如，很多時尚大牌將自己的秋冬秀場或者春夏時尚秀場，在社交媒體上進行網絡直播，同時，他們中的許多設計師，還把最受歡迎的博主們請到現場第一排。魅力惠也很重視社交媒體，我們要把這裡變成“奢侈品購物者的社區”，是因為這裡不僅僅是一個銷售平臺，它也是一個願意激勵消費者分享購物心得、願意聽取購物者評價，讓會員們之間也能互動的一個社交平臺。

　　《21世紀》：當下國際上開始流行起一些更加個性化的奢侈品購物網站，它們大多以集合獨立設計師品牌和市面上難以買到的限量版為主。雖然魅力惠也自稱為“奢侈品購物社區”，但其中出售的商品也不乏一些中端品牌，例如JUICY COUTURE 或KIPLING。為什麼會作出這樣的産品定位？

　　韋奕博：經過我們的觀察，在現階段中國，大部分網民對網購的一個期許就是“比實體店購買更加便宜”，同時他們對奢侈品網購的一種擔心就是“會否買到贗品”。魅力惠相當於是出現在網絡上的高端商品特賣會，平均每星期會舉行5-7場、48-96小時的限時搶購活動，而且保證來源全是正品──這個特點正好符合中國消費者的需求。我們的目標是以市場價的3至7折價格，給會員帶來精選服裝、配飾、包包、珠寶、腕錶和化粧品的正品。我們選出的這些時尚商品不該是“高高在上”的，而應該是可望又可及的。特殊的支付方式，同樣是我們針對中國市場而設的。和歐美客人的購物習慣不同，大部分中國人喜歡在看到實物後再付款，所以除了和各銀行合作，我們也在中國推出貨到付款的方式。