官媒引網民言論點評鐵路新規 期待乘運權益對等

　　中新社北京12月2日電 中共中央機關報2日刊載文章，將中國鐵道部本月初實行新規的網絡民意選登。這篇題為《鐵路新規可圈可點　網友期待更多改進》的文章中，援引7位網民發言，在肯定新規的同時，也反饋網民對部分規定的質疑。

　　文章稱，新規程對鐵路兒童票身高標準、學生購票條件、行李攜帶以及車票改簽等規定都做了調整，在網友中引起廣泛討論。其中，普通列車火車票改簽須在開車前辦理、旅客遲到車票作廢、動車車票當日改簽則不受時間限制等要求，被很多網友質疑有失公平。

　　文中援引網友留言稱，“我們遲到了火車票就要作廢，那麼火車晚點了我們是不是該免費呢？”另一位網友則説：“在意大利，如果動車晚點半小時，可以補償50%的車票價，出站時到購票窗辦理手續；補償的50%是一種票據，可以在全國各站(購票)使用。”

　　另有網友“支招”説，日本鐵路部門規定，若列車晚點，鐵路部門除全額退票外，還要向旅客支付一定的退票費。也有網友希望，應該允許旅客在預期不能按時上車前的10-30分鐘，通過手機撥打指定電話預約改簽，或做預約退票。

　　對於相關部門制定運輸規程的流程問題，有網友表示，鐵道部在修訂運輸規程時，應該通過比如聽證會等形式徵求公眾意見，以使新規既能保障鐵路部門利益，又能維護乘客的各項權益。

　　鐵路運輸可謂關涉民生，新規的出臺也反映出相關部門做出的轉變，讓民間看到更多的期待。有網友呼籲，以往常有人冒充學生購買學生票，擠佔學生福利，每次看到心裏都非常氣憤。期待新規能改變這種現象。(完)