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東航登機牌會員卡號屢屢搞錯 回應稱操作失誤

發佈時間:2010年12月02日 10:05 | 進入復興論壇 | 來源:新民晚報

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  昨天,讀者阮先生致電本報962288熱線,反映他乘坐東航班機登機牌上的會員卡號屢屢搞錯,擔心自己的積分受到損失。

  由於工作關係,阮先生一週要坐四五回飛機。今年3月,他在東方航空公司辦了一張會員卡,每當購買機票時便用會員卡累積積分。但11月份以來,他發現一個奇怪的現象:登機牌上的會員卡號與自己的會員卡號常常不一致。自己的會員卡號是“MU795238372”,但登機牌上卻出現“MU628196684”、“MU627353281”等。阮先生覺得,這樣一來,自己的積分不是無端跑到別人名下嗎?

  昨天,記者致電東方航空公司,工作人員解釋,出現這樣的情況可能是操作時失誤所致。對此解釋,阮先生認為,如果自己不發現,航空公司並不會主動提醒,這樣的服務實在有待改進。