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京東商城再成投訴熱點 主要為拖延送貨等問題

發佈時間:2010年10月09日 10:08 | 進入復興論壇 | 來源:京華時報

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  京東商城再成投訴熱點

  十一期間被投訴11次 主要為拖延送貨等問題

  本報訊 (記者 袁國禮) 昨天,記者從市工商局獲悉,十一期間,消費投訴量同比減少兩成,互聯網服務和手機質量問題成為投訴的熱點,京東商城繼中秋節後再次成為投訴比較集中的網站。

  據了解,十一期間,市工商局12315、市消協96315兩條熱線受理消費者投訴225件,受理舉報113件。與去年同期相比,受理總量減少兩成。互聯網服務和手機質量問題成為投訴熱點,共受理互聯網服務類投訴41件,同比增長71%,主要涉及網上購物20件、網絡遊戲兩件和寬帶網絡接入投訴19件。

  因拖延送貨等問題,京東商城被訴11件。在中秋節3天的假期中,針對“京東商城”的投訴曾達到6件。

  據悉,手機投訴連續多年居高不下,節日期間仍是消費者投訴的焦點,共受理投訴38件,投訴涉及的品牌主要有諾基亞,投訴的主要問題有花屏、亂碼、死機、無法充電、回退鍵失靈、藍牙功能無法使用等。

  此外,十一期間,12315共受理有關食品的投訴舉報51件,其中消費者投訴17件,同比減少24%,主要問題是食品變質、有異物、飲料兌獎難等。

  針對鮮肉的水分含量、熟肉製品亞硝酸鹽等問題,工商部門開展快速檢測,共發現不合格樣本數5個,快檢合格率為99.75%。