[消費主張]信任“400”損失32萬(2010.9.15)

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      400電話成詐騙幌子 訂折扣機票被騙32萬
                         
    2010年6月25日，在山東濟南工作的小吳回重慶老家探親，為了方便，小吳準備從網上先把自己的返程機票定好，一番搜索之後，小吳選中了一家叫做中國南方票務網的網站，定票熱線是以400開頭的電話。

    在小吳印象裏，400可是規模大，信譽度比較高的企業才能申請到的電話，這家網站有這樣的電話，可信度還是比較高的。

    小吳根據網站的指示，把627元購票款通過網上銀行轉到了對方指定的帳戶。轉帳成功後，小吳滿心歡喜的撥通了以400開頭的定票熱線，接線員告訴小吳，加上保險費必須再支付647元才能拿到機票，至於小吳之前支付的627元他們可以退給小吳。

    小吳堅持要先退款，對方也答應了，但是24小時後，錢卻並沒有回到小吳的賬戶，再打電話過去，對方又提出一個退款方案——在自動櫃員機上進行數據連線就可以退款。

    到了銀行的自動櫃員機前，小吳撥通了網站以400開頭的訂票電話，對方首先詢問他卡裏有多少錢，之後又告訴了小吳一個“代碼”和用於連線的“激活碼”。

    小吳本以為下面的操作就可以退回那627元票款，可是在根據對方指引辦理退款手續時，小吳卻驚出一身冷汗，原來對方所説的“代碼”是小吳的帳號，而所謂的“激活碼”就是小吳銀行卡裏面的金額數。對方竟然想通過“遙控”指揮，把他銀行卡裏的餘額都“吃”掉。幸好小吳及時終止了操作,否則一定血本無歸。

    400電話好辦嗎

    怎樣才能辦理400電話呢？以個人身份能否辦理呢？在浙江省杭州市，記者連續走訪了聯通、電信和鐵通三家運營商。

    這些運營商都有專門辦理400電話的部門，這些部門會提供專門人員上門服務，辦理者需要準備好營業執照、組織機構代碼證和企業法人身份證，以備工作人員查驗。

    除了運營商，社會上的一些代理公司也能夠辦理400電話業務，那麼，通過這些公司辦理還需要營業執照等相關證件嗎？

    在網上，記者輸入了“杭州400電話辦理”幾個字，馬上出現了13萬多個搜索結果，我們隨機選擇了一家名為“杭州傲發科技有限公司”的代理公司。

    我們來到了這家公司，表示自己還沒來得及辦理相關的證照，工作人員熱情的接待了我們，但也表示在這種情況下，辦理難度很大，比起過去，現在的審核標準更加嚴格，要鑽空子，不太容易。辦理400電話，代理公司的審核標準與運營商是一樣的。不過，也不是完全的鐵板一塊，如果客戶不挑剔，他們還是可以適當的變通，繞路走走，如果沒有營業執照的話，可以選用二次號碼。

    工作人員表示，這些號碼是別的企業使用過的，由於企業破産或者登出等原因，現在這些號碼已經停用了，不過在運營商那裏並沒有登出，如果我們要用，還可以拿過來接著用。

    我們選擇了4006-888-204這個號碼。工作人員表示，這個號碼屬於湖北聯通，號碼雖然來自外地，但功能卻是一樣的，也是全國唯一號碼，固話和手機都能撥通。

    交了300元，不到半分鐘，工作人員就開通了4006-888-204這個號碼。工作人員告訴記者，這個號碼可以綁定十個國內（除港澳臺地區之外）的任意電話號碼。

    看來，在這家代理公司，繞路走走，沒有營業執照，不用提供身份證，辦理一個400電話號碼、變成隱形企業主，花300元就可以實現。

    進入代理公司指定的後臺管理網站，輸入用戶名和密碼。我們發現，在後臺管理界面有這樣一個功能，“輸入文字，自動合成語音 ”，工作人員介紹這個功能的作用是讓語音提示取代鈴聲，隨後我們輸入了“出售打折機票”的相關提示信息。

    接著，我們隨意找了一個網絡論壇，同時發佈了2條出售打折機票的帖子，帖子的內容差不多，但聯絡方式卻不一樣，一個留下了正常的手機號碼，另一個則留下了4006-888-204這個號碼。

    不到10分鐘，記者指定的400轉接電話響了，對方來諮詢買機票的事情，短短一個下午，記者共接到了9個諮詢購買機票的電話，而另一部電話卻一直沒人打進來。

    32萬是怎樣被騙走的

    2010年7月22日，孫女士準備給丈夫預訂一張成都到廣州的飛機票，通過網絡搜索，孫女士發現了一個低價折扣的預訂機票網頁。

    網頁留下的客服電話為“4006-488823”，孫女士撥打了這個電話，接電話的人自稱是東航售票客戶服務人員，這名男子告訴孫女士，這個低價機票款要通過網上銀行轉賬到一個工商銀行賬戶上。

    通過網上銀行，孫女士用自己的交通銀行卡將958元機票款轉賬到對方指定的工商銀行賬戶上，可是轉完賬後，對方卻説錢並沒有到賬，並建議孫女士到自動櫃員機上查詢看看。

    孫女士查後發現，錢已經付到對方賬戶上，再打電話過去，對方又説已經收到了，還讓孫女士報出了老公的名字和身份證號碼。

    正當孫女士認為訂票成功的時候，這個400客服電話又打了過來，客服人員説，剛才搞錯了，孫女士的機票款還是沒有到。

    他讓孫女士在櫃員機上再轉一次帳試試，並且教給了孫女士怎麼轉賬。按照這個人的指點，孫女士再次轉賬，自動櫃員機顯示轉賬成功。

    轉賬成功沒一會兒，孫女士突然接到了丈夫的電話，説自己的銀行卡突然轉走了18356元。

    孫女士的這張銀行卡雖然自己使用，但消費提示卻綁定在丈夫的手機上，夫妻倆用錢都是互通用無。

    這18356元是怎麼轉走的呢？自己剛才明明是轉了958元啊？孫女士感到莫名奇妙。這時，客服人員告訴她，之前網上銀行轉的錢也收到了，可以退給她。

    孫女士並不懂得在網上銀行上如何退款，對方主動教起了孫女士，按照他的指點，孫女士進行了操作，但是，958元錢並沒退回來，對方建議孫女士按照指點再試一次，還是沒退回。

    就在這個時候，丈夫打來電話質問她，為什麼在網上又轉走了30多萬元？

    夫妻二人驚恐萬分，這張銀行卡怎麼會接二連三的轉賬呢？先是網銀支付958元錢，然後是自動櫃員機轉賬18356元，之後一筆網銀轉賬28萬多元，接著還是在網銀轉走2萬多元。

    兩人立即趕往銀行——總計32萬元分三次轉給了三個不同的陌生賬戶！

    幫孫女士訂機票的客服男子立即成為了民警的懷疑對象。可是當孫女士再次撥打400-6488823電話時，這個電話再也打不通了！

    偵查人員迅速檢索400648823這個電話，這一查發現，已經有很多受害網友揭露了這個騙人的電話號碼。網友描述，這個電話可以拆分為20個電話進行詐騙。其中一名網友被騙時間就發生在孫女士被騙的前一天，被騙經歷幾乎和孫女士一樣。接這個電話的人自稱為深圳航空訂票員，他要求這名網友按照操作轉賬到一個賬號上，不過這名網友在最後關頭識破了騙局。

    經過艱苦的偵查，警方最後在海南省儋州市將犯罪嫌疑人溫雪峰抓獲，溫交代，他和他的侄子事先做了一個假網站，然後留下一個400電話，由此開始了之後的詐騙。

    目前，此案件的主犯--溫雪峰的侄子出逃。公安機關已對溫雪峰的侄子網上通緝。

    那麼，孫女士究竟是怎麼一步一步被溫雪峰騙走32萬元的呢？

    原來，孫女士從網上轉帳958元後，輕信了騙子説的“沒收到”的謊言，按照騙子的引導，來到了銀行自動櫃員機前，騙子説可以給孫女士退款，誘導孫女士按照他的指點操作，實際上騙子讓孫女士輸入的密碼是她卡裏的錢數，幾個步驟下來，孫女士的18356元被轉走，而孫女士還以為自己只轉走958元機票款呢。

    回到網上銀行操作後，騙子故伎重演，依然是以退款為誘餌，以輸入驗證碼密碼的名義，讓孫女士輸入了280838元的錢數。

    騙到28萬多元後，騙子並沒有收手，他讓孫女士再作一次退款操作，用和上面同樣的手法，又轉走孫女士2萬多元。