北京多家超市下架涉及金浩茶油全部産品

　　本報訊 (記者 廖愛玲) 在湖南金浩茶油公司發致歉信承認9批次茶油致癌物超標後，昨天北京沃爾瑪、家樂福、物美、超市發、卜蜂蓮花等多家大型超市都採取緊急措施，對金浩所有産品不分批次予以全面下架。不過金浩客服熱線表示，對消費者的退換貨要求目前僅限于9個問題批次，其他不予受理。

　　金浩産品不分批次全下架

　　昨天，關注金浩事件進展的多家超市在看到金浩公司發出的致歉信後，紛紛緊急採取行動。

　　沃爾瑪公關部稱，沃爾瑪總部已對金浩茶油下達了先行下架的要求，各超市自查是否有售金浩茶油，如有則在第一時間下架。記者了解到，北京的沃爾瑪、家樂福、物美、卜蜂蓮花、超市發等大型超市都已經把賣場內涉及金浩茶油的全部産品下架，不分批次和品種，等待權威部門的説法後再做處理。像卜蜂蓮花的8家門店昨天就下架了100桶左右的金浩産品。

　　物美超市對退貨要求可登記

　　不過，對於已購買的消費者現在是否可以退換貨，多個超市並未明確表態。有超市稱，他們會將所有油品下架後再進行排查，如果確實沒有問題，可能會恢復銷售。

　　物美集團有關負責人表示，將要求金浩公司方面提供最新的檢測報告。同時超市經過排查之前的進貨單據，沒有銷售過金浩公佈的那9個批次的問題産品，因此這段時間內消費者買的其他批次産品有退換貨的要求，超市可先行登記，再聯絡廠家來解決。

　　買到問題産品憑包裝瓶退貨

　　昨天下午，記者致電金浩公司4006509166的全國消費者聯絡電話，工作人員語氣肯定地告知，目前退換貨僅限于公佈的9個問題批次産品。

　　對於9批次産品的退換貨，該人員稱，消費者只要保留有外包裝瓶子就行，確認是公佈的批次，即可聯絡當地分公司辦理相關事宜。

　　北京諮詢電話成“熱線”

　　金浩公司在致歉信裏公佈了7個城市的電話，便於消費者諮詢。但記者從昨天下午一直撥打，電話要麼無人接聽，要麼處於忙線狀態，直到昨晚8時許，才打通該電話。

　　一位女工作人員告訴記者，由於只有一部諮詢服務電話，所以很忙，昨天一天接到不少消費者的諮詢，但要求退貨的尚沒有接到。她稱，只要是9批次的問題産品，有沒有小票都能給退，消費者如還保留有購物小票，就按照小票上的價格退款，若只有包裝瓶，將按當時賣場上統一售價退款，“總之肯定不會讓消費者吃虧的”。

　　至於近9噸未召回茶油去向等其他問題，該人員告知了一個湖南金浩公司副總裁、新聞發言人周總的手機號，但也一直是處於通話中。

　　■ 事件回放

　　問題産品 企業秘密召回

　　上月，有媒體披露，有關部門對金浩茶油抽查發現，部分批次産品中的苯並芘含量超國家標準6倍。苯並芘，是一種常見高活性間接致癌物。9月1日，湖南金浩公司通過官方網站發佈致歉信，承認9批次産品含致癌物質超標。並表示已在今年3月和4月進行過兩次全面排查和召回，但前兩次召回，並未向公眾公佈信息。

　　據媒體報道，湖南省質監局內部人士透露，問題産品早在年初就已發現，該局責令企業整改並對相關産品進行“秘密召回”。對此，當地質檢官員稱是為維持穩定。

　　■ 專家説法

　　召回不公開 消費者可訴賠

　　中國人民大學法學院教授劉俊海昨天向記者表示，按照《食品安全法》的規定，食品召回制度應該是公開進行的，因為食品是公開銷售，金浩茶油麵向不特定的消費者，涉及公眾的切身利益，當抽檢發現有問題産品後，首先應該在第一時間公開披露，那種秘而不宣的所謂“召回”實際上侵犯了消費者的知情權。

　　因此，除了要求廠家予以退換貨之外，消費者可以依據《食品安全法》和《侵權責任法》，有權要求廠家賠償因秘而不宣吃了問題茶油造成的損失。