東方航空公司取消航班乘客不知 百餘人夜宿候機大廳

　　航班取消不解釋　住宿休息不安排　任你滯留候機廳

　　本應在17時55分起飛的航班MU5359，到次日零時左右，東方航空公司在未通知乘客的情況下取消該航班，並未對乘客的住宿作出任何安排，導致該航班100多名乘客夜宿候機大廳。這是記者日前的一次經歷。

　　26日17時半，記者通過上海虹橋機場安檢，趕到66號登機口時，顯示屏顯示該航班延誤至18時20分起飛。

　　18時半，天空開始下起大雨，幾乎所有的航班停飛。在虹橋機場二號航站樓內，數千乘客在候機大廳內默默等待。27日零時左右，一乘客對記者説，“MU5359航班可能取消”。隨後，記者向66號登機口的東航工作人員婁婕詢問。婁婕確認，並要求記者“改簽或退票”，至於住宿問題，“乘客自行解決”。

　　但在東方航空登機手續辦理大廳，記者卻得到了另一種回答：“航班未取消”。

　　登機口説“已取消”，辦理處稱“未取消”，這樣自相矛盾，讓人覺得困惑。

　　不久，在顯示航班狀態的顯示屏上，果然沒有了該航班的信息。

　　“為什麼取消？”“我不知道，是領導説取消的。”

　　“取消航班沒有相關的程序和規定嗎？”“我不知道。”

　　“那請你們領導來解釋。”“領導忙，沒時間。”

　　“那我們怎麼辦？”“有一兩千人呢，我們管不過來，你們自行解決。”趁乘客們不注意，婁婕從乘機通道離開了。