葉檀：銀行壟斷性收費損害儲戶利益

　　秦方：好的。葉檀，我們知道，工行是全球最大的銀行，同時也是中國最賺錢的銀行。但是他們一邊是盈利增長，一邊還是增加了像小額賬戶管理費、打印對賬單費、密碼重置費等等收費項目。因此，有很多網民都是對此有負面的評價，你能不能從專業的角度給我們來分析一下，如何來看待這樣的反差？

　　葉檀：確實是的，這是最近社會上討論的沸沸颺颺的事情。其實大家的觀感都不太好，剛才工行的楊凱生先生也解釋了，它們的跨行手續費為什麼要收取。我們知道，跨行手續費確實是這樣的，它現在成本就要3.6元，所以他認為它的收取是比較合理的。

　　我們先不説跨行手續費怎麼樣，我們先來看其它的應不應該收取。比如説，賬單的打印費或者是零鈔的清點費，像這樣的如果都要收取的話，它收取的規模已經越來越大。我們看到，銀行的服務項目在2003年的時候只有300多項，到現在有3000多項，如果每一項都要收取的話，那麼銀行的服務，事實上它的成本是非常非常高的。對於消費者來説，事實上它收取的是一種壟斷紅利。如果説跨行手續費不得不收取，那麼其它的費用為什麼一定要收取呢？這其實是銀行“朝南坐”的一種反映。秦方。

　　秦方：好的，感謝葉檀給我們做的分析，稍後還會就其它話題和你繼續保持聯絡，謝謝！