海航官網行程單涉嫌作假 客票市場混亂隱藏的利益迷局

■核心提示

　　隨著電子客票的不斷普及,涉及航空運輸銷售代理企業使用填開虛假行程單的違法違規事件呈現上升趨勢。當今,虛假行程單正成為航空服務投訴的重災區。

　　據媒體報道,目前市場上的虛假行程單大約佔到行程單總量的25%左右。伴隨著虛假行程單浮出水面的,是一個錯綜複雜的利益迷局,凸顯了我國民航客票銷售市場的混亂。

　　7月22日,中國航空運輸協會成立虛假行程單專項治理領導小組,在全國範圍內展開機票代理人市場專項整頓。這一舉動也可看成民航業界從整頓提供虛假行程單開始,著手規範航空客票銷售市場。

　　深圳市民樵彬沒有料到,自己在海南航空股份有限責任公司(下文簡稱“海航”)官方網站訂購的電子客票行程單,在民航局機票驗證網站上竟然查詢不到相關信息。

　　中國民航電子客票服務熱線的服務專員告知,他持的電子客票行程單涉嫌偽造。

　　樵彬的遭遇並不唯一。據南方日報記者調查,由於監督缺失,當今航空客票市場混亂,虛假行程單正在成為航空服務投訴的重災區。

　　今年5月,由國家審計署、國家民航局、中國航空運輸協會(下文簡稱“中航協”)成立的聯合調查組在首次開展的全國檢查中,查出問題行程單高達2600多張。