LG電視“熊踞”消費投訴榜榜首

　　商報訊 昨日，中國電子商會主辦的315消費電子投訴網公佈的彩電行業最新投訴統計數據顯示，2010年上半年，共受理電視機投訴2524宗，投訴涉及金額高達1726萬元人民幣。值得注意的是，LG電視繼去年之後再度位列投訴榜榜首。第二至第五位的品牌分別是三星、海信、夏普、長虹。

　　今年上半年電視機行業投訴量創出新高，同比增長25.14%。電視機售後問題的投訴主要集中在維修費不合理、售後態度差、三包保修有爭議、多次維修、上門延遲等問題上，其中維修費用不合理的投訴最多，佔行業投訴總量的18.48%。

　　另外，今年上半年電視機投訴情況與往年相比發生了一些變化，最大的特點是外資品牌的投訴佔比首次超過內資企業。在此之前，國産品牌電視機的投訴量一直高於外資品牌，這種局面在今年上半年就被打破。今年1-6月，315消費電子投訴網受理了外資品牌電視機的有效投訴1340宗，佔投訴總量的55.39%，投訴量首次趕超國産品牌。

　　分析認為，導致外資品牌投訴量上升較快的原因主要有兩個方面，一是部分外資品牌電視機的質量有所缺陷，引發了群體性投訴事件。如東芝的“豎線門”和數碼盒故障、LG的電源板問題、夏普的黑屏事件等。這些質量方面的問題，引發了較多消費者的投訴。另外，央視“315”晚會集中曝光了外資品牌關於顯示屏的保修年限問題，這引發了眾多消費者對此問題的不滿，進而採取投訴行動進行維權。

　　隨著液晶電視的普及，平板電視機投訴量的比重加大，CRT電視的投訴量進一步萎縮。新功能電視機的投訴量增幅明顯，LED電視、互聯網電視、3D電視的投訴比例都有所放大。