西安工商部門:服裝鞋類和空調消費申訴居高不下

　　新華網西安７月６日專電（記者楊一苗）西安市工商局日前發佈上半年消費申訴舉報熱點，在上半年受理的１５５５件消費者申訴中，服裝鞋類和空調申訴居高不下。

　　今年上半年，西安市工商局１２３１５消費者申訴舉報網絡共受理申訴１５５５件，調解成功１４８３件，為消費者挽回經濟損失１４４．２４萬元。其中商品類１１０２件，服務類４５３件。商品類申訴靠前的是日用百貨類２７５件。相比去年同期，日用百貨類增加６０件。

　　因為入夏，部分銷售商面對突來的空調銷售旺季，在人力、物力等方面缺乏應對措施，使得消費者對空調的申訴相對較多，其中小型企業問題更多。主要包括商家的售後服務跟不上，配送、安裝不履行承諾，零部件供應脫節，約定上門服務後不兌現，售後維修效果差。

　　西安市工商局日前發佈消費提示，提醒廣大消費者認真查驗商品包裝和標識。尤其對限期使用的商品，在顯著位置上應有生産日期和安全使用期或者失效日期。此外，應理性對待促銷活動。暑期和節日期間，商場打折、返券、有獎銷售等促銷活動大量增加，對這類促銷活動消費者一定要保持理性心態，貨比三家，不要盲目消費。