"再來一瓶"兌獎遭拒成投訴熱點

圖為某飲料瓶上的中獎説明。

　　提前15天?先交1元?

　　“再來一瓶”成為今年夏季飲料市場的新賣點，至少20余種飲料品牌都推出了揭蓋換購活動。北京市工商局和市消協盤點6月投訴時發現，有消費者購買瓶裝飲料“中獎”，但商家拒絕兌獎，這成為投訴熱點。

　　在北京的超市內不難看到，統一、美年達、達利園、匯源、康師傅飲品都推出了“再來一瓶”活動，許多品牌在飲料瓶體上還標注了中獎率。但任先生投訴稱，6月12日在一家便利店購買柚子茶，獲贈“再來一瓶”，瓶身上已註明“就近選擇兌獎地點兌獎”，且並未限制兌獎時間。任先生要求商家兌獎卻遭到拒絕。店方辯稱“活動日期到6月30日”，需要提前15天兌獎，否則廠家不給兌換。張小姐也反映，購買一瓶酸梅湯，發現“再來一瓶”的中獎信息，但到超市兌獎，超市提出要先交1元錢才能兌獎，雖經工商人員多次協調，雙方仍未能達成一致。

　　工商部門統計，有28名消費者反映購買飲料中獎後，因瓶身上沒有明確説明兌獎地點，遭遇銷售商不予兌獎；還有9名消費者購買的飲料外包裝已註明“在銷售點兌獎”，但商家仍拒絕兌獎。

　　“拒絕兌獎的都是中小商鋪，跟生産廠家關係不大。”昨天晚上，北京一家超市負責人告訴記者，只要消費者拿出購物憑證，大中型超市一般不會拒絕兌獎。而小食品店、小超市則因為進貨量小，庫存和人手都有限，因此，可能以各種藉口拒絕兌獎。

　　工商部門表示，很多飲料的生産廠家在外省市，解決商家不兌獎的問題有難度。廠家應敦促合作商戶及時為消費者兌獎，避免影響企業商譽。 (記者竇紅梅)