謹防世博遊訂房糾紛 遊客可向工商物價部門投訴

　　隨著上海世博旅遊市場的日趨火熱，有關世博旅遊的投訴也隨之增長，其中游客反映較突出的問題是：通過個別訂房仲介預訂的酒店客房，在實際入住時，發現房價、房型與預訂不符；有的酒店、訂房仲介甚至還以客房緊張為由，任意提價、毀約，從而引發了糾紛，侵害了旅遊消費者的利益。後經查實，這些個別訂房仲介往往是經營資質不明、主管部門不明、誠信意識淡薄的所謂“黑仲介”或“灰仲介”，任意提價、隨意毀約的酒店是個別尚未建立健全管理制度而倉促開業的中小型社會旅館。

　　就此，在暑期世博旅遊高峰即將到來之際，國家旅遊局質量監督管理所特向廣大遊客提出如下警示：

　　第一，旅遊者應通過有正規經營資質的訂房仲介機構預訂上海客房，應在合同或協議中明確酒店的名稱、房型、價格及其違約條款等，應按照預訂、確認、交納訂金等步驟操作訂房程序。

　　第二，團隊旅遊者在與旅行社簽訂世博旅遊合同時，應要求旅行社在合同中明確住宿服務安排及其標準，遊客出團前應確認住宿酒店的名稱。

　　第三，旅遊者在預訂或入住中小型社會旅館時，應要求其明碼標價，對於任意加價銷售或毀約的，旅遊者可向當地工商、物價部門投訴。