風口浪尖的水滴籌“名譽掃地”！互聯網慈善，是公益還是生意？

資訊 來源：央視網 2019年12月04日 16:48 A-A+
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最近，知名互聯網籌款平臺水滴籌因為一則視頻被捲入了輿論的風口浪尖。在一則視頻中，水滴籌的線下志願者在醫院“掃樓”式地引導患者發起籌款，他們按單提成，實行末位淘汰制，並且存在隨意填寫募捐金額、有意隱瞞求助者財産狀況等行為。水滴籌隨後發佈聲明，承認違規並暫停地推服務。但包括水滴籌在內的網絡籌款的這種形式，無疑已經開始面臨信任危機。地毯式掃樓，水滴籌哪兒錯了？互聯網公益，誰來保護捐助人的善良？

地毯式掃樓 水滴籌哪兒錯了？

提供虛假信息 欺騙捐助人

清華大學公益慈善研究院副院長鄧國勝表示，水滴籌本身就是一個企業，它有盈利動機，在管理模式裏採取給予所謂志願者提成的方式，這樣會不會誘發志願者為了獲得更多提成來追求發單量？會不會對虛假信息形成失守甚至共謀？

慈善眾籌地推人員的身份要厘清

央視財經評論員劉戈認為，水滴籌給外界的印象，是做慈善的。但視頻揭示的現象，給人感覺卻是在做生意。這些地推人員都説自己是志願者，但實際上更像企業員工或合作者，他們要面對考核。並且，明顯在考核的驅動下，有意地對病人、患者或者其家庭不嚴格考察，以獲得業績。這些人的身份不搞清楚，此事到底是慈善還是商業行為，就會打上問號。

商業機構介入公益不能突破底線

清華大學公益慈善研究院副院長鄧國勝表示，現在從全球發展的趨勢來看，公益跟商業的邊界變得越來越模糊，在這種情況下，厘清公益與商業的邊界確實具有很大的挑戰。作為商業機構，不管什麼原因要參與公益事務，最重要的是不要違反底線性的東西，如最起碼的法律法規和基本道德，不能利用虛假信息來欺騙捐贈人。

互聯網公益 誰保護我的善良？

既要政府監管又要行業自律

鄧國勝表示，目前這種行為在監管方面確實有盲區，因為互聯網眾籌，從慈善法的角度不是慈善行為，儘管它源於善意，但它是一種個人的贈與行為。如果捐給慈善組織，這種捐款行為是受慈善法保護的，會由民政部門對慈善組織進行監管，慈善組織需要及時披露信息。但是個人通過眾籌方式贈與，不受民政部門監管。傳統工商部門對該公益領域也不很熟悉。所以，未來怎麼做好？政府監管要跟上，行業自律也不能少。

慈善和商業模式的邊界要摸清

劉戈表示，一方面，網絡籌款的確是一種模式創新，它讓很多需要救助的人獲得了善款；但是，另一方面，基於對商業利益的追求，這種模式必然會導致某一些受助者的信息被故意隱瞞。而慈善是以人們願意付出最大善意為前提的，這種善意或善良，必須要以誠信為基礎，一旦造假，慈善就會被輕鬆摧毀。所以，要把這件事情的定位搞清楚，尤其是當下很多公司都在這麼做，資本也看好這種模式。拿慈善吸引流量，對流量做商業開發，這中間沒有防火墻是最大的信任危機所在。所以，要摸清慈善和商業模式的邊界，這需要探索。

個人救助平臺適合非營利性組織運營

鄧國勝表示，地推在商業模式上，吸引的購買人是消費者，它的信息是對稱的；可在公益領域是不一樣的，捐贈人本身不是消費者，只是捐了錢由受助人享受，其中存在信息不對稱的問題。所以，這種手段用在公益領域其實非常不合適，它很容易誘發這些所謂志願者及平臺機構利用信息不對稱，來謀取自身利益。