一段時間來,“山寨”手機由於價格低廉、功能強大受到部分消費者的追捧。但記者發現,圍繞“山寨”手機的消費糾紛也層出不窮。除了部分“山寨”手機被消費者投訴質量差以外,近期又有消費者發現部分“山寨”手機將一些收費功能隱藏在傳統的免費功能中,消費者若不當心使用,就可能被扣除錢款。
目前發現的“山寨”手機吸費陷阱主要有四種,並且被網友稱之為“山寨後門”,意指SP服務商通過“山寨”手機上設置的“後門”贏利。
第一種是“遊戲後門”。消費者發現手機內的自帶遊戲非常精彩,可在玩了一週之後,發現手機被莫名其妙地扣除50多元錢話費。撥打運營商服務電話查詢後才發現,相關遊戲是SP商提供的收費服務,每玩一分鐘收費1元。可是,在整個使用過程中,消費者都沒有收到短信提示,而且“山寨”手機生産商將收費遊戲內置在手機中,也沒有提醒消費者。
第二種是“菜單後門”。消費者反映,“山寨”手機功能多樣,因此菜單也特別繁複,當打開一個單從名稱看不出提供什麼服務的菜單時,立刻就被扣除2元花費。在打開菜單前,手機也沒有任何提示或確認。
第三種是“午夜後門”。有消費者在查詢話費詳單時發現,自從使用了“山寨”手機,每天淩晨3點左右,手機就會自動扣除1元信息費,且沒有相關提示。消費者表示,從未定制過任何SP業務,不知道手機是如何設置這個扣費功能的。
第四種是“回信後門”。消費者經常收到奇怪號碼發送的短信,只要一打開閱讀,就自動扣費2元。
在本市部分銷售“山寨”手機的市場,小販也一個勁向記者稱讚各款“山寨”手機功能強大、多樣。可對於每個功能到底是不是內設收費SP服務,小販説不上來。有關部門表示,由於“吸費陷阱”是手機預先設置的,尚不能算作質量問題,監管上存在一定難度。對已購買了“山寨”手機的消費者,應及時聯絡運營商,確認自己是否訂閱SP上提供的收費服務;對於不需要的服務,應及時退訂。
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責編:谷立亞