在北京CBD，月租金數十萬的核心商區，一家沒有任何商品的店舖格外引人注目。它就是順豐速運集團針對生鮮電商推出的，解決最後一公里的利器。

　　2014年10月31日，記者走訪了這家名叫“嘿客”的小店。

　　店內除了兩台平板電腦、一台電視機和幾張招貼畫以外，沒有任何真實的産品，就連展示櫃臺上的産品都是用紙板做成。

　　記者沈子莉：這就是一個紙板？什麼都沒有？

　　嘿客店長周聰超：對，很多人進店都十分好奇，你們這裡到底做什麼的。

　　顧客：進來怎麼又有鞋，又有蝦，都懵了，能讓他給我解釋一下嗎？

　　有的顧客們對這裡還並不熟悉，但自2014年5月起，短短半年之內，3000多家這樣的店舖已經在全國遍地開花。店長周聰超告訴我們，“嘿客”不僅能夠及時方便地幫顧客收發快遞、在它的平臺上購物還能享受更多優惠。周圍的很多住戶已經把這裡當做了他們收貨的自提點，甚至一些不擅于網購的老年人也開始參與進來。

　　嘿客店長周聰超：您的大閘蟹已經到了，請開箱驗貨。

　　家住附近的小李是一位網購達人，今天她第一次嘗試把剛買的大閘蟹寄到了“嘿客”店。

　　在“嘿客”店裏收貨，無論是生鮮還是常溫産品，用戶都可以對商品進行全方位的驗貨，如果有任何問題或者不滿意的地方都可以無條件退貨，而退貨所産生的運費則全部由商家來買單。

　　消費者小李：你捅它的眼睛，活的會往回縮，如果不縮就是死的。

　　嘿客店長周聰超：還有一種驗貨方法就是把它的腳弄彎，看能不能伸直。

　　小李對購買生鮮已經非常熟悉，檢查起大閘蟹也格外仔細，但就在大家認真驗貨的時候，卻發生了一件意想不到的事情。

　　消費者：它的眼睛已經不動了。

　　記者沈子莉：這個是可以退的，對吧？

　　嘿客店長周聰超：可以退的，這只退了吧，到時候給你補寄一隻就行了。

　　冷鏈配送好比一道乘法公式，從源頭上的預冷、冷藏運輸，到最後一公里的配送，每一個環節都是一個乘數，任何一個環節稍有缺失，都會導視冷鏈斷裂，一切歸零。

　　順豐優選副總裁陳旭：其實我認為嘿客就只解決這些問題上一個提前的布點。

　　消費者小李：我覺得嘿客它解決了我以前網購中見不到人的情況，怎麼保證説我收到不滿意的商品，給我進行一個處理，而不是説貨到了我手中，就沒有人去管了。像嘿客這種它是我能見到人的，然後我可以去跟他當面溝通，可以避免很多網購中不必要的尷尬。

　　2014年，11月25日，嘿客的網上購物平臺正式上線，除了解決最後一公里的問題之外，“嘿客”還涉及金融、支付等多重領域。

　　“嘿客”店的出現讓順豐集團完成了電商直採、運輸、金融的多方位佈局，全方位控制供應鏈的物流企業已經在電商領域佔據了一席之地。2014年底，順豐旗下的海外購物品牌“優選國際”上線，電商開始了進軍國際市場的新一輪競爭。

　　在這股電商浪潮的推動下，2014年7月，國內首列專門運載電商快件的列車在京滬京廣之間應運而生，鐵路開始加入電商的物流競爭；2015年，京東商城宣佈，將在3年內完成配送網絡從縣城到鄉鎮的全境覆蓋，進一步激活電商的農村市場。此外，以萬科、綠地為代表的地産、金融等國內外各路資金也開始大舉進軍中國物流行業。

　　中國電商的大物流時代已經到來。未來，無論是電商10分鐘內送貨上門的承諾，還是資本之間強強聯手的佈局，對於互聯網時代背景下的用戶而言，更好的時代已經到來，而電商也將繼續發揮它獨有的魅力。

——本文由中央電視臺七套《致富經》欄目提供

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