投訴單位：去那裏網

投訴內容：
2013年7月6日，用手機登陸去哪兒網購買往返機票從重慶到深圳的，按照常規流程購買後，用信用卡付款成功。 2張是國航的機票去程 價格1603、2張是川航的機票回程 價格1720 次日得知行程有變不能成行，便打電話去退票，川航的票很快退了，扣了手續費30%，而國航的票卻怎麼也退不了，國航客服撥通後，客服告知每個代理公司，供應機票公司的退改簽規定不一致，須與供應商，代理公司接洽退票事宜。被告知特價機票不能退票，只能退稅和燃油費。 幾次和去那裏兒網電話協商，他們推給供應商雲游商旅網，聯絡電話：0731-86917551，代理客服工號801致電告知説我自己沒看清楚退改簽協議，反正就是不能退錢。無奈之下只能尋求行政部門的幫助，根據消費者權益保護法的規定，本人覺得知情權、自主選擇權、公平交易權受到侵犯。（1）去那裏網沒有明確告知特價機票不能退票 到退票流程才告知不能退票 侵犯我的知情權（2）去哪網手機版官網上沒提示購買的國航去程機票是特價票 沒有盡到如實告知義務（3）去哪兒網官網上手機版上退改協議顯失公平 典型霸王條款 求行政部門整頓混亂的代理訂票，還網民一個公道！~