投訴單位：上海嘉開瑞通訊服務中心

投訴內容：
我於2012年12月16日 在新蛋貿易（中國）有限公司購買一部白色iphone 5 16G（序列號：MD298CH/A)，在2013年7月19日 在上海火車站被盜，已報案，暫時未果。後經查詢該被盜手機於2013年8月3日被蘋果股份有限公司的授權維修商（上海嘉開瑞通訊服務中心）違規收回並登出原手機序列號，從而換取了新手機。這種做法變相助長了偷盜行為。而該地區的警方也證實，這家店有多次遭人報案有被盜手機出現，但是在查證過程中一再被拒絕。我通過自己的方式查找到失竊手機均出現在上海嘉開瑞通訊服務中心，但是店內人員不給予核實，一味推辭，稱需要蘋果售後聯絡，聯絡售後，客服人員稱，只能通過蘋果這邊的警方的郵件方式來回復才能處理。於此，讓我們這些果粉們如何是好，花了大價錢卻還要冒着被盜卻可能會找不回來的風險。在此，希望3.15能給予幫助，找回愛機！（附：我會將被盜後的維修記錄與原機的購買憑着發至你們郵箱，請儘快處理，謝謝！）