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投訴單位:去哪兒網

投訴內容:
2013年7月4日在去哪兒網訂購晟峰青年旅舍2013年8月6日到10日的房間,下定後發現該旅店評價極差。想換一家,可被告知要收取30%的退訂費。在下定的頁面下有提示,但在極不引人注意的位置,我覺得這屬於霸王條款

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
去哪網表示很重視消費者的反饋,並已與消費者盧女士電話溝通告知去哪兒網頁面提示中顯示的款規則並講解了退款流程。

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