投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我在淘寶網上買了一塊手錶，結果第一次發貨給我的是一塊有問題的，賣家讓我自己先出郵費寄回去，重新給我換一塊，等確認收貨後打郵費給我，第二次發貨來的也是有問題的，原因是不防水，洗洗手就進水了，網站上介紹説是生活防水30米，還有最顯眼的就是説“假一賠萬”！所以我就給賣家商量説退貨，他説不行，因為此款商品已經活動結束，不退貨只給換，然後我申請了淘寶售後，按照售後的流程我也把手錶寄回給了賣家，賣家也簽收了，結果等了將近一個月的處理結果就是“根據維權內容，賣家賬戶已被淘寶監管，因交易成功，相關損失無法幫您追回，請您見諒。”收到這樣的短信後，我打電話給了淘寶客服熱線，第二天回電話給我説因為“賣家沒有繳納保證金，無法退款給我”，我是覺得像這樣做就欺騙了消費者，那塊手錶價值380元，經過淘寶售後的處理結果就是我錢貨兩空！淘寶網上不是打着“消費者保障”的旗號嗎！請相關部門幫幫我！ 賣家：shu樹shu 買家：曦美女2009 訂單號：326432728683227