投訴單位：庫巴購物網

投訴內容：
2012-09-03我在庫巴網買了一部999元的360特供機夏新大V手機，訂單編號：20120808101231541173由於庫巴網長時間延遲發貨，作為補償庫巴網返還給我價值100元的無消費限制的積分。（這個補償是針對購買第一批360手機的消費者，人數應該不少。）返還積分時我還登陸庫巴網確認過。前些日我想再上庫巴網買東西時發現積分沒了，打庫巴網和國美的客服電話多次都拖着沒有給解決，説庫巴網可國美合併了，要我賬戶合併，可我登陸庫巴後點擊我的訂單後就直接就跳轉到國美網了，根本沒有任何提示要合併賬號，這説明賬號已經合併了。我手動點擊賬戶合併卻提示賬戶密碼錯誤。我的庫巴網賬號是安全的，沒有發現盜號消費和兌換記錄。現在只能看到我在庫巴網購買手機的那唯一一次歷史訂單。積分無緣無故沒了！也沒有積分兌換記錄！當時説沒有有效期什麼時間都可以用的，現在狡辯説可能積分過期了，過期積分裏也沒有記錄。國美和庫巴的這種作風很讓人不齒。打電話給庫巴網和國美客服多次，等了10多天仍沒有回音。我只能在此投訴，請315投訴平臺維護我的權益，謝謝！