投訴單位：京東商城

投訴內容：
5月23日下單買眼鏡，諮詢客服除了滿500減50的活動就無其他優惠後，下單。 下單不到一分鐘，在頁面發現又有滿500減20的東券活動，就取消訂單，重新下單。 整個過程不到五分鐘，訂單被鎖定，諮詢第一位客服得知需要5-7天，如果繼續購買就只能重新下單。 重新下單意味着另外支付錢款，而先前的錢款就被套牢在京東，而且不知道幾天才能退回。 後來諮詢，得知京東處理這類事件的周期是一天，但是現在超過一天了，卻無任何進展，只模糊地讓顧客耐心等待。又説不是京東能管理的，是商家的事情。 聯絡商家，説需要三天后再看看。 總結：變相套牢顧客資金，只能在京東消費。 京東處理問題模糊化，敷衍顧客，推脫責任。 違背承諾。 現在仍無結果，處理遙遙無期。