投訴單位：東方航空

投訴內容：
訂了5月9日從昆明到福州早上7：30的航班，沒有提前通知取消，居然默認成10號同一時間的航班（沒有即時通知消費者，沒有知情權）。打電話95530，打了一兩小時，居然沒有人接聽，這算什麼大航空公司？？本來想改簽在同一天的其它時間，但由於實在打不通電話，我取消了航班，無奈改到了前一天。 本來因為取消航班而改簽的前三天和後三天可以不用費用，但就因為服務不週，打不通電話，損失了時間、金錢和本來平靜的心情。明明是航空公司的問題，為什麼多出來的差價要由消費者來負責？另外還有別的費用和一系列的麻煩事應該找誰去理論？ 東航的服務真的太差了，若大的航空公司居然沒有投訴電話，真的是投訴無門吶！！大公司還真了不起哈，賺錢的同時連服務也不用了嗎？這樣下去遲早又是被吞！！！ 看到之前也有消費者投訴東航，希望12315和執法部門能充分發揮作用，衣食住行，這個行對於經常出門的人來説也是很重要的。謝謝！