投訴單位：攜程旅行網

投訴內容：
預訂5月5號的機票但是同事有事情要提前回來所以想改簽到提前一天 一開始看到説不能改簽我就想先退了再訂 但是客服沒有明確提示其中機票費是要全額扣下的 只是後來收到的確認短信時我才看到具體扣的費用 當要求不要修改訂單後對方説已經給我取消了 也就是説錢已經扣了 那這個確認短信起到什麼左右嗎 不是應該等我確認你再取消或是進行下一步操作嗎 非常痛快的取消訂單這一舉措讓我懷疑被扣下的錢是被他們攜程賺到了而不是航空公司 之後我聯絡客服被告知是我的責任他們掌握了電話錄音 很有威脅人的語氣！ 一有問題就“踢皮球”把失誤推給消費者、 雖然錢數不多但是這種噁心的商家我堅決要舉報！社會在進步但是人們的道德在喪失 除了信錢中國人不信別的了 可悲！第一次投訴315 不知道會不會起作用 如果不起 讓我們這一代80的對這個國家也失去了信心 以上