投訴單位：攜程網

投訴內容：
2013年3月4日在攜程旅行網為家人預定了4張澳門往返國際機票，由於個人原因先後3人在出行前取消了行程，本人先後致電攜程網辦理退票事宜，有2位已經在規定的時間內辦理好了退票，可有一位乘客的機票退票款至今未到銀行帳戶，多次致電攜程，給出的答覆是需要等我所出行的澳門航空公司退款至攜程公司才可以為我退款，並且Email給我説退票周期是最少三個月。 第一：我之前預訂機票和為這位乘客改期之時，攜程公司並未告知我改期後退票需要3個月之久的周期這樣的規定，攜程公司存在隱瞞消費者之嫌疑，如果早前知道那麼我可以現金支付，不必使用信用卡。 第二：攜程公司對消費者預訂機票使用信用卡支付採取的是直接卡內扣款不需要消費者的信用卡密碼，這樣給消費者帶來了極大的支付風險，完全可以使消費者的信用卡在不必支付密碼的同時被盜刷。而且因為攜程公司未提前告知我退票産生的退款周期三個月導致我信用卡被逾期，其中的逾期三個月的利息由誰來支付？ 第三：假使我正常自行墊付還款後由於攜程公司沒有提前告知，票價退款後直接退至信用卡帳戶，那麼使我的帳戶又多出筆溢繳款金，取出多餘的現金，您知道的信用卡取現的手續費可不比借記卡的沒有手續費