投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2013年2月20號在淘寶網上買了一個筆記本電腦電池，質保一年。但是用了一個多月。突然就完全不能用了。之後和賣家聯絡，由於郵費問題，我和賣家協商不成。於是我打電話找淘寶客服，由於超過維權期限沒有連接到人工服務。自後我聯絡了在線人工服務，但是客服告訴我我買的商品不是三包商品，已經超過了維權期，那麼我想問淘寶的規定電子商品在15-90天內可以發起維權售後，但是我的賣家在描述中明明寫着有有三包，而商品卻不是三包産品，明顯存在我們這些欺騙消費行為，淘寶不僅接受我的維權處理，而且也不對這種現象進行處理，總是讓我們消費者下次注意。。我想説的是淘寶你這是幫助賣家欺騙我們消費者。淘寶的漏洞成了一些賣家欺騙我們消費者的保護傘。保護賣家欺騙買家。 而且淘寶一些缺少渠道讓我們去投訴，就算投訴淘寶也不會對賣家進行處理，而是僅僅協調一下。