投訴單位：酷訊網易達機票

投訴內容：
我們在4月13日定了兩張17日西安到上海虹橋機場的機票，航班號為HO13218,兩張票總計1300元，加20元的行程單郵寄費共計1320；同時，預訂了19日的返程票，航班號為HO1219,票總價為1316元，均為經濟艙。由於上海的禽流感感染人數逐日增多，疫情加劇。因此我公司決定取消行程。在今天向易達機票的服務人員提出退票時，該服務人員執意按特價機票處理，每張機票扣去500元，我認為此行為是欺訛消費者的行為。由於我們在訂票時，網上訂票的頁面上沒有顯示我們所定機票為“特價票或特價艙”字樣，沒有任何這樣的提示內容，因此，我認為易達不應該按特價機票的退票程序處理，應該按正常的退票程序退回票款。同時，我也提醒廣大的消費者，在網上定票要提高警惕！