投訴單位：京東商城

投訴內容：
二月底在京東商城買了一款索尼的手機，到貨後第一天試用出現問題，手機自動關機重啟，手機被叫時提示無法接通，電話諮詢客服讓拿去當地索尼檢測中心做檢測，檢測結果為硬體無質量問題，幫忙升級了軟體之後就拿回來了，回來使用後又出現類似問題，手機無故被呼叫轉移，無法接聽到他人電話，無故陷入緊急呼叫，又致電京東客服申請換貨，三番五次後，客服同意申請換貨，讓把手機發回去，卻在換貨申請裏面描述手機充不了電，開不了機。手機到達京東售後點時，售後人員又突然電話告知不能換貨，只能返修，無奈只好接受，售後人員返修按照無法充電和開機去維修，檢測結果為沒問題，手機就這樣給我發了回來，今天到貨後開始使用，手機出現新的問題，手機30秒鐘自動屏保後，按開關機鍵解開，手機卻沒反應，偶爾又正常，懷疑是在所謂的維修過程中損壞了手機。折騰了一個月，對京東太過失望，手機本身有諸多問題，在同意換貨後又不認賬，只返修卻把手機修得更爛。作為消費者就只能自認倒楣，誰知道手機到底有沒有問題，也許是索尼跟京東合夥欺騙消費者呢，故意説檢測沒問題。更可疑的是，購買此款手機的用戶普遍反映手機有各種質量問題，在購買後不久，京東就將此款手機下櫃了