投訴單位：淘寶易凡英國正品代購

投訴內容：
我在淘寶易凡正品代購店買了6罐奶粉，説是直郵我才放心購買，物流單號查詢也是國外的物流，結果盼了很久收到的卻是普通國內的韻達快遞，寄件地址還是黃月琴13681681180 上海市嘉定區南翔鎮民主東街27弄17號302室 郵編：201802 ，而且奶粉有漏。我詢問賣家，賣家説是海關寄過來的，我就信了，可後來我朋友從國外直郵過來的包裹就是純英文的國外快遞，我質問賣家，她就説我無知，神經病，退款一直僵持，淘寶客服承諾4天給出處理結果現在都十幾天過去了卻遲遲沒有結果，打淘寶客服詢問客服態度蔑視説，我們不能只幫賣家説話，也不聽我的任何證據，我問進展，淘寶也不給説明，只説正在核實，請等待，我説找個能跟我説明情況的人我聯絡下，她就説後臺人員核實沒法跟他們聯絡。現在是投訴無門。對於寶寶吃的東西肯定要確保渠道的，從國內寄來的沒有正規發票還有漏罐的奶粉讓我如何放心給寶寶喝，國內奶粉問題頻出，我為了自己的孩子確保奶粉出處很人之常情，卻被賣家視為無知，還罵我丟國人的臉，實在沒見過這麼可惡的賣家，淘寶更可惡，一直當看笑話一樣讓我和賣家爭執着不處理。