投訴單位：張家港長途汽車站

投訴內容：
本人於2013年4月5日蘇州汽車客運站網上訂票系統訂購4月6日下午3點張家港—常州汽車票一張，要在常州長途汽車站轉車。由於市區堵車，本人到達車站時離開車還有5分鐘，但取票窗口無人在崗。詢問旁邊的工作人員，並告訴她我要乘坐的車就要開了，着急着要取票，工作人員只是讓我在取票窗口等候。3:00，取票窗口工作人員回來了，並給我打了票。我跑到檢票口時3:01，檢票口工作人員告訴我車已經開走了。我找到值班室，值班室工作人員幫我改簽到15:35的JP0129，但到站才發現此班車是到常州北站，並不是我原來訂的長途汽車站。 整個過程中，張家港汽車站工作人員極度不負責任。先是取票窗口人員不在崗耽誤取票，在此情況下，旁邊工作人員態度冷漠、事不關己，只是讓我等待。改簽時，工作人員擅自更改旅客意願目的地，並未進行任何事先告知，我只好從常州北站再趕往常州長途客運站，耽誤了大量時間，沒有趕上要乘坐的班次。