投訴單位：深圳移動分公司

投訴內容：
3月22日本人接到移動公司電話説有0元購機活動，預存電話費4399元電話費即可參加0月購機活動，預存電話費二年內分月平均返還，當時同意辦理並做了電話登記，27號移動公司10086電子購物部通過郵政快遞送來手機一部，當時送貨的郵政人員一再要求我刷完銀行卡付款後才能拆包驗貨簽字，並且説明付款後若商品有任何問題請聯絡10086退換，心想移動公司是大公司，就沒有顧及太多，於是就付款並簽收了産品，付款後打開發現送來的三星型號手機N7108手機外殼有一段完全彎曲，並且這種彎曲不是外力所能造成的，屬於出廠就是這種缺陷，於時打了10086電話，前後共打了17次電話，10086客服讓我去華強北售後點先做做鑒定，再去營業廳換貨，問題出來了，我拿着手機去售後，售後一再推脫説是廠家出廠的外觀問題不給售後鑒定證明，由於沒有證明，營業廳就沒有權力給我換機，我這臺手機就成了10086客服，營業廳，移動售後三個他們公司部門的皮球，踢來踢去，到如今還沒有得到解決，並且手機買來當天就發現問題，花了4399元到目前一天也沒有用過也不能用。要求：移動公司給我道賺，並且把手機辦理退貨！