投訴單位：淘寶網

投訴內容：
幫朋友充話費，訂單編號：220225831040961（50元）、286174963700961 （100元），成交時間：2013-01-18 ，以前在這家也充過，蠻好的！訂單提交後就沒有注意，但這次賣家沒有充，因為春節回鄉，無法上網，以致過了維權期。聯絡賣家，根本不回復，手機停機。打淘寶投訴電話，答覆説過了維權期，無法投訴，我就要求淘寶提供賣家的相關信息，準備打12315投訴，但提供的信息沒辦法用（手機15212901343停機），再要求淘寶提供有用信息，淘寶答覆説只有這些了，我説賣家還在大量交易、還在詐騙，淘寶還收有保證金，就沒有辦法控制賣家嗎，淘寶説只能到公安局網絡監察科投訴，他們會配合的。打到公安局，答覆説交易金額小，不能立案。難道任由騙子逍遙法外、繼續詐騙嗎？（賣家信息-昵稱：wangminjing89 真實姓名：王銘靜 城市：廣東 深圳聯絡電話：135-34667741郵件：xytxwmj_007@163.com 支 付 寶：xytxwmj_007@163.com）