投訴單位：like團

投訴內容：
付款後去消費沒有找到店舖，打電話得知店舖裝修，暫時無法消費。因為馬上要出國，所以申請退款。但聯絡400-034-5666電話後，被告知可以申請退款，但是只能打回到like團的代金券中，不能提取現金。但是並沒有要在此網站繼續消費的計劃，而且網站本身承諾可以退款，而非退成代金券，且限定消費範圍。那麼承諾是否是在欺詐。無法兌現怎麼辦？